A、非油潜在销售能力
B、人均油非量效关联指数
C、堆头油非转化率
D、未动销商品序列
答案：ABCD
解析：非油销售阶段的诊断指标有（ ）。 答案:ABCD 解析：这道题目询问非油销售阶段的诊断指标，正确的选项是A、B、C和D。 A. 非油潜在销售能力，用来衡量非油产品的潜在销售能力。 B. 人均油非量效关联指数，表示人均油非销售量与效关联的指标。 C. 堆头油非转化率，用来衡量非油产品在堆头位置的转化率。 D. 未动销商品序列，表示未销售的商品序列。 所以，答案是ABCD，因为这些指标都与非油销售阶段的诊断有关。
A、非油潜在销售能力
B、人均油非量效关联指数
C、堆头油非转化率
D、未动销商品序列
答案：ABCD
解析：非油销售阶段的诊断指标有（ ）。 答案:ABCD 解析：这道题目询问非油销售阶段的诊断指标，正确的选项是A、B、C和D。 A. 非油潜在销售能力，用来衡量非油产品的潜在销售能力。 B. 人均油非量效关联指数，表示人均油非销售量与效关联的指标。 C. 堆头油非转化率，用来衡量非油产品在堆头位置的转化率。 D. 未动销商品序列，表示未销售的商品序列。 所以，答案是ABCD，因为这些指标都与非油销售阶段的诊断有关。
A. 加油枪
B. 拉断阀
C. 读卡器
D. 电磁阀
A. 思想；客户
B. 策略；公司
C. 客户；客户
D. 服务；公司
解析：共同的（客户）是油卡非润一体化营销的基础，要坚持一切营销活动都围绕（客户）的需求开展。答案C。 解析：这个问题强调了客户的重要性，客户是油卡非润一体化营销的基础，所有营销活动都应该围绕客户的需求和利益展开，以满足客户的期望并取得成功。
A. 低；高
B. 高；高
C. 低；低
D. 高；低
解析：冬季气温低的地区，宜选用黏度（ ）的内燃机油，以利于低温启动；夏季气温高的地区，宜选用黏度（ ）的内燃机油，以保证良好的润滑。 答案:A 解析: 冬季气温低的地区需要使用低黏度的机油，因为低温下机油黏度较低，有利于快速润滑和启动。夏季气温高的地区需要使用高黏度的机油，以确保在高温下也能保持足够的润滑性能。
A. 正确
B. 错误
A. 热饮区设备
B. 休息区设备
C. 汽车美容设备
D. 快餐区设备
解析：题目解析 便利店设备包括服务区设备、热饮区设备、冷柜和空调等。 答案选项D（快餐区设备）是错误的，因为题目中没有提到快餐区设备，而其他选项A（热饮区设备）、B（休息区设备）也没有在题目中提到。因此，正确答案是C（汽车美容设备）是唯一没有被提到的选项。
A. 正确
B. 错误
A. 雨天
B. 阴天
C. 晴天
D. 雪天
解析：加油站每周至少测量1次水高，（ ）随时测量水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出。 答案: AD 解析：这个答案是正确的，因为在加油站管理中，必须定期测量罐内水高以及在需要时立即进行测量，以防止罐内积水导致水杂物与油品混合。 A. 雨天：雨天是罐内积水的常见原因之一，因此在雨天时需要特别注意测量水高。 D. 雪天：在寒冷的冬季，雪水也可能进入罐内，因此需要随时测量水高，以及及时排除罐内积水。
A. 要认识到顾客不是个个都愿意配合
B. 要冷静地耐心说服顾客
C. 多表扬那些配合良好和遵守公共规范的顾客
D. 选项A，B和C
解析：服务人员要处理好问题顾客并使他们获得良好的感知，应做到选项D.选项A，B和C。这是因为处理问题顾客需要认识到顾客不是个个都愿意配合（选项A），需要冷静地耐心说服顾客（选项B），同时也应多表扬那些配合良好和遵守公共规范的顾客（选项C），所以选项D综合了这些要点。
A. 制订清洁保养计划
B. 员工必须履行清洁保养职责
C. 定时检查洗手间
D. 员工应在交班后及时清洁现场
