A、顾客净推荐值
B、员工流失率
C、促销指数
D、合理用工数
答案：ABD
解析：题目解析 题目要求诊断顾客离站阶段的指标，正确答案是ABD。解析如下： 顾客净推荐值（Net Promoter Score，NPS）是一个客户满意度指标，用于衡量顾客是否愿意向他人推荐你的产品或服务，通常在离站阶段进行测量，以评估顾客的满意度和忠诚度。 员工流失率（Employee Attrition Rate）是衡量员工离职率的指标，如果员工流失率较高，可能会对顾客服务和满意度产生负面影响。 合理用工数指的是在顾客离站阶段是否有足够的员工资源来应对服务需求，如果用工数不合理，可能会导致服务质量下降，影响顾客满意度。
A、顾客净推荐值
B、员工流失率
C、促销指数
D、合理用工数
答案：ABD
解析：题目解析 题目要求诊断顾客离站阶段的指标，正确答案是ABD。解析如下： 顾客净推荐值（Net Promoter Score，NPS）是一个客户满意度指标，用于衡量顾客是否愿意向他人推荐你的产品或服务，通常在离站阶段进行测量，以评估顾客的满意度和忠诚度。 员工流失率（Employee Attrition Rate）是衡量员工离职率的指标，如果员工流失率较高，可能会对顾客服务和满意度产生负面影响。 合理用工数指的是在顾客离站阶段是否有足够的员工资源来应对服务需求，如果用工数不合理，可能会导致服务质量下降，影响顾客满意度。
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题的正确答案是B，即错误。加油站日常安全检查确实包括工作人员的资质和操作能力的检查、加油机的检查、油罐及管线的检查、电气设施的检查、场地及道路的检查等，因此该题的答案不正确。
A. 加油站经理
B. 客户经理
C. 安全人员
D. 设备管理人员
解析：油气回收系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（ ）。 答案:A 解析：答案A是正确的。如果油气回收系统主机外壳有破损或脱落，应该及时报告给加油站经理，因为加油站经理有权采取必要的措施来修理或更换设备，以确保安全和环保。
A. 0时
B. 12时
C. 16时
D. 24时
解析：题目解析 在这个问题中，要求理解加油卡系统中客户合同规则的生效时间。根据题干描述，如果设置的生效日期晚于批准日期，那么合同规则将在某个时间点之后生效。正确答案是A. 0时，因为在这种情况下，合同规则将在批准日期的零时刻立即生效。
A. 前庭主管
B. 站经理
C. 加油员
D. 营业员
解析：现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导至（ ）处。 答案解析：这个问题强调了在处理敏感问题时应该注意保护顾客的隐私和尊重。在选项中，B.站经理是负责处理站点工作的人，也是适合引导顾客的人选。
A. 油品业务利润
B. 油品业务收入
C. 加油站投资成本
D. 人工成本
A. 科学定价
B. 后进先出
C. 非油互动
D. 先进先出
解析：题目解析 这道题要求选择在餐饮业务中必须遵循的原则。正确答案是D.先进先出。这是因为在餐饮业务中，食材的储存和使用应该遵循先进先出原则，以确保食材的新鲜度和质量。其他选项A、B和C与食材质量控制无关。
解析：（ ）无图陈列是由上往下开始陈列。 答案: B - 错误 解析: 无图陈列是一种陈列方式，它不一定要由上往下开始陈列。无图陈列通常指的是不依赖具体陈列图纸或计划，而根据商品性质和销售需求进行陈列，陈列顺序可以根据具体情况而变化。因此，这个说法是错误的。
