解析：题目解析加油站出现客户投诉时应（）。答案:D 解析：处理客户投诉时，通常需要综合多种方法和态度。选项A，B和C都是有效的方法。A表示理解客户的问题并做出适当回应，B表示真诚的态度和保持目光接触有助于建立信任，C表示重复客户的问题以确保理解正确。因此，选项D是正确答案，因为在处理投诉时，应采用多种方法以更全面地满足客户的需求。

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安定性差的汽油会使气门黏滞，关闭不严，降低发动机功率，在高温时会在发动机内生成积炭，引起（）和加大磨损。

A. 震动

B. 爆炸

C. 爆震

D. 燃烧不充分

解析：题目解析安定性差的汽油会使气门黏滞，关闭不严，降低发动机功率，在高温时会在发动机内生成积炭，引起爆震和加大磨损。正确答案是C.爆震。爆震是指在内燃机中，燃烧混合气不是由火花塞产生的火花点燃，而是由混合气自身的高温和高压条件下自燃，导致燃烧异常迅猛的现象。安定性差的汽油容易引发爆震，这对发动机造成严重损害。

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作业条件危险分析（LEC）中，L代表（）。

A. 人暴露于危险环境中的频繁程度

B. 事故后果严重程度

C. 作业风险的大小

D. 发生事故的可能性

解析：题目解析作业条件危险分析（LEC）中，L代表发生事故的可能性。答案D之所以正确，是因为L代表的是事故的发生概率或可能性，这是危险分析中需要考虑的一个重要因素。

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服务人员在尊重顾客的同时也会获得顾客的（）。

A. 尊重

B. 忠诚

C. 感激

D. 认可

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不能布置广告位的区域是（）。

A. 加油机上方龙门

B. 橱窗

C. 便利店内立柱广告位

D. 加油机下方

解析：题目解析答案:D 解析: 这道题要求识别不能布置广告位的区域。正确答案是D，因为它明确指出不能在加油机下方布置广告位。其他选项（A、B和C）都是可以考虑布置广告位的区域。

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接卸油品时，在监控下密切监护整个卸油全过程的人员是（）。

A. 加油员

B. 驾驶员

C. 站经理

D. 便利店主管

解析：接卸油品时，在监控下密切监护整个卸油全过程的人员是驾驶员。答案选择B是因为驾驶员在卸油过程中负有重要的责任，需要确保卸油操作安全，防止事故发生。站经理和便利店主管通常不直接参与卸油操作的监控。

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瓶体泄漏或因使用期过长而腐蚀是二氧化碳灭火器操作阀门打开而无灭火剂喷出的原因之一。

A. 正确

B. 错误

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加油站单站核算的主要内容包含（）。

A. 加油站收入

B. 加油站成本

C. 加油站利润

D. 加油站费用

解析：加油站单站核算的主要内容包含（）。答案:ABCD 解析: 这个答案同样是正确的，因为加油站单站核算的主要内容通常包括以下方面： A. 加油站收入：核算加油站的销售收入。 B. 加油站成本：核算加油站的运营成本。 C. 加油站利润：计算加油站的盈利情况。 D. 加油站费用：考虑加油站的各项费用，如人工费用、水电费等。

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人均提枪次数用于对比（ ）人员效率情况；纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。

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