A、重要性
B、沟通性
C、显著性
D、独占性
答案：ABCD
解析：差异化服务策略的特点有（ABCD）等。 答案: ABCD 解析：差异化服务策略的特点通常包括以下几个方面： A. 重要性：差异化服务在市场竞争中非常重要，因为它可以帮助企业脱颖而出，吸引更多客户。 B. 沟通性：企业需要有效地传达其差异化服务特点，以便吸引潜在客户的注意。 C. 显著性：差异化服务应该在市场上有明显的区别，以便客户能够轻松地识别。 D. 独占性：差异化服务通常是独特的，不容易被竞争对手模仿，从而帮助企业建立竞争优势。
A、重要性
B、沟通性
C、显著性
D、独占性
答案：ABCD
解析：差异化服务策略的特点有（ABCD）等。 答案: ABCD 解析：差异化服务策略的特点通常包括以下几个方面： A. 重要性：差异化服务在市场竞争中非常重要，因为它可以帮助企业脱颖而出，吸引更多客户。 B. 沟通性：企业需要有效地传达其差异化服务特点，以便吸引潜在客户的注意。 C. 显著性：差异化服务应该在市场上有明显的区别，以便客户能够轻松地识别。 D. 独占性：差异化服务通常是独特的，不容易被竞争对手模仿，从而帮助企业建立竞争优势。
A. 正确
B. 错误
A. 中国石油昆仑加油卡门户网站
B. 中油好客e站微信公众号
C. 售卡充值网点现场
D. 积分商城
解析：顾客可通过（ ）查询加油卡积分情况。 答案:ABCD 解析：顾客可以通过多种途径查询加油卡积分情况，包括中国石油昆仑加油卡门户网站（选项A）、中油好客e站微信公众号（选项B）、售卡充值网点现场（选项C）以及积分商城（选项D）。因此，答案选择了所有这些途径。
解析：（ ）卸油连通胶管一般采用挠性金属管制成，用以连接卸油口与油罐车。 答案:B 解析：这道题的正确答案是B，即错误。卸油连通胶管一般采用软管（橡胶或者其他柔性材料制成），而非挠性金属管。
A. 正确
B. 错误
A. 微信预约
B. 电话预约
C. QQ预约
D. 发邮件预约
解析：题目解析 登门拜访前应先与客户电话预约。这是因为在进行商务拜访时，提前电话预约可以确保客户有时间和兴趣接待你，避免了突然的登门造访可能会给客户带来不便或不愉快的感受。微信预约、QQ预约和发邮件预约都是可选项，但电话预约通常更为直接和有效。
A. 油量不足
B. 电瓶损坏
C. 启动机损坏
D. 发电机损坏
解析：题目解析 题目要求解释发电机启动装置不工作的主要原因，除了电瓶充电不足外，还有什么原因。正确答案是C.启动机损坏。这是因为启动机是发电机启动的关键组件之一，如果启动机损坏，也会导致启动装置不工作。其他选项如油量不足和电瓶损坏也可能导致发电机启动问题，但题目要求选择的是主要原因。
A. 0.3
B. 0.5
C. 0.2
D. 0.1
解析：题目解析 这道题目要求计算人均油非量效关联指数的权重。正确答案是B.0.5。这是因为题目中提到需要测算两个相关系数，一个是人均提枪次数与客单价的相关系数，另一个是人均提枪次数与油非转化率的相关系数，各自的权重应该平等，所以选项B的0.5是正确的权重。
A. 含氧量
B. 含氢量
C. 含硫量
D. 含碳量
解析：题目解析 高清洁甲醇汽油由于含氧量高，燃烧充分，能有效地减少50%以上的有害气体排放，其中 CO，HC和NOx排放降低90%以上，满足环保需求，能大大改善生态环境。 答案:A 解析：高清洁甲醇汽油之所以能有效减少有害气体排放，是因为它的含氧量高。含氧量高会使燃烧更充分，从而减少了CO（一氧化碳）、HC（碳氢化合物）和NOx（氮氧化物）等有害气体的排放。
A. 10
B. 50
C. 20
D. 30
解析：《消费者权益保护法》规定，拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的经营者，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 选项B是正确答案，因为根据法律规定，拒绝或者拖延采取措施的经营者应该处以50万元以下的罚款。
