11.（　）部门负责对拒绝、阻碍工作人员执行《关于在公共交通工具及其等候车室禁止吸烟的规定》，依据有关法规进行处理。

A. A、编制客运记录，注明品名、件数等

B. B、编制书面证明

C. C、口头

D. D、编制遗失物品统计表

A. A、大客流

B. B、大客流但不影响安全秩序时

C. C、客流聚集

D. D、客流高度聚集可能影响安全秩序时

A. A、儿童

B. B、儿童票到站远于成人票到站的儿童

C. C、承运人同意在旅途中监护的儿童

D. D、以上都行

A. A、二等

B. B、三等

C. C、四等

D. D、县级

A. A、做好互控

B. B、注意临线安全

C. C、及时反馈

D. D、同去同回

A. A、侧身让行

B. B、可硬挤过去

C. C、不用打招呼，不抢道

D. D、先打招呼，可拉旅客让路

A. A、正面左上角

B. B、反面右上角

C. C、反面左上角

D. D、正面右上角

A. A、起始地的地区级及以上烟草专卖局

B. B、在卷烟工业企业所在地，受上一级烟草专卖局委托的县级烟草专卖局

C. C、起始地的市级及以上烟草专卖局

D. D、起始地的地（市）级及以上工商局

A. A、“误售”

B. B、“误乘”

C. C、“坐过站”

D. D、“免费返回”

A. A、方向指示标志

B. B、出站方向标志

C. C、下车指示标志

D. D、上车指示标志