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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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单选题
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20.( )是旅客的基本权利之一。

A、A、缴纳运输费用

B、B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C、C、遵守铁路规章制度

D、D、爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全

答案:B

客运值班员中级理论知识
72.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,各服务处所、站台设置( )的垃圾桶。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a7-ca6c-c0fc-8c6cff449200.html
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67.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定的危险品是指具有易燃、易爆、( )、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a5-d641-c0fc-8c6cff449200.html
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290.电话订票成功后,( )仅限在车站人工窗口取票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fe-e717-c0fc-8c6cff449200.html
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30.“挂失补车票”的退票手续应在()办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2196-dbba-c0fc-8c6cff449200.html
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79.( )列车出站后及时清理,站台、通道无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c886-980d-c0fc-8c6cff449200.html
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543.未使用过的计算机软纸票发生丢失,按每张( )元计算事故金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2262-e80d-c0fc-8c6cff449200.html
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74.《铁路旅客运输服务质量标准》规定的站容卫生标准不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a8-922a-c0fc-8c6cff449200.html
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57.( )到站对主动补票的,只补收票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c880-dc40-c0fc-8c6cff449200.html
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92.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21af-ff18-c0fc-8c6cff449200.html
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555.新版铁路乘车证的有( )种票种,三种颜色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2267-ba32-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员中级理论知识

20.( )是旅客的基本权利之一。

A、A、缴纳运输费用

B、B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C、C、遵守铁路规章制度

D、D、爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全

答案:B

客运值班员中级理论知识
相关题目
72.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,各服务处所、站台设置( )的垃圾桶。

A. A、数量适宜

B. B、足量

C. C、少量

D. D、以上都行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a7-ca6c-c0fc-8c6cff449200.html
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67.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定的危险品是指具有易燃、易爆、( )、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

A. A、毒害、腐蚀

B. B、毒害、感染

C. C、感染、腐蚀

D. D、毒性物质、易腐物质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a5-d641-c0fc-8c6cff449200.html
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290.电话订票成功后,( )仅限在车站人工窗口取票。

A. A、儿童票

B. B、学生票

C. C、短途卧铺优惠票

D. D、残疾军人票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fe-e717-c0fc-8c6cff449200.html
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30.“挂失补车票”的退票手续应在()办理。

A. A、票面列车的发站、到站、经停站

B. B、票面列车的发站、到站

C. C、票面列车的经停站、到站

D. D、票面列车的发站、经停站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2196-dbba-c0fc-8c6cff449200.html
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79.( )列车出站后及时清理,站台、通道无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c886-980d-c0fc-8c6cff449200.html
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543.未使用过的计算机软纸票发生丢失,按每张( )元计算事故金额。

A. A、500

B. B、2000

C. C、3000

D. D、1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2262-e80d-c0fc-8c6cff449200.html
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74.《铁路旅客运输服务质量标准》规定的站容卫生标准不包括( )。

A. A、公共卫生设施功能良好

B. B、站台、地道、天桥无积水、积冰、积雪

C. C、各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁

D. D、备品定位,清扫工具存放在不显眼处

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57.( )到站对主动补票的,只补收票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c880-dc40-c0fc-8c6cff449200.html
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92.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. A、“请、你好、谢谢、对不起、再见”

B. B、“请、您好、谢谢、对不起、再见”

C. C、“请、你好、感谢、对不起、再见”

D. D、“请、您好、感谢、对不起、再见”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21af-ff18-c0fc-8c6cff449200.html
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555.新版铁路乘车证的有( )种票种,三种颜色。

A. A、七

B. B、八

C. C、九

D. D、十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2267-ba32-c0fc-8c6cff449200.html
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