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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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29.“？”是（　）图形标志。

A、A、售票处

B、B、问讯处

C、C、托运处

D、D、暂存处

答案：B

客运值班员中级理论知识

180.( )站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。

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63.( )对旅客携带品超重不足5千克时，应免收运费。

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191.《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病要延长通票有效期时，（　）有效期可办理延长。

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614.站、车发生旅客人身伤害事故，应逐级向上级（）报告。

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491.收集证人证言时，应当记录证人姓名、（　）、身份证号码等内容。

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554.新版《中华人民共和国伤残人民警察证》编号为（　）位。

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455.旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（　）。

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540.违章使用（　）乘车证，车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，核收手续费。

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337.发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的，对责任者处以发生款额的（）罚款。

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73.( )个人携带100条以下卷烟乘车，不需要办理携带证明。

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单选题

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客运值班员中级理论知识

29.“？”是（　）图形标志。

A、A、售票处

B、B、问讯处

C、C、托运处

D、D、暂存处

答案：B

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180.( )站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。

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63.( )对旅客携带品超重不足5千克时，应免收运费。

点击查看答案

191.《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病要延长通票有效期时，（　）有效期可办理延长。

A. A、通票

B. B、卧铺票

C. C、动车组车票

D. D、直达票

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614.站、车发生旅客人身伤害事故，应逐级向上级（）报告。

A. A、主管部门

B. B、宣传部门

C. C、主管部门和宣传部门

D. D、分管领导

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491.收集证人证言时，应当记录证人姓名、（　）、身份证号码等内容。

A. A、地址、联系方式

B. B、性别、年龄、联系方式

C. C、性别、年龄、地址、联系方式

D. D、性别、年龄、地址

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554.新版《中华人民共和国伤残人民警察证》编号为（　）位。

A. A、7

B. B、8

C. C、9

D. D、10

点击查看答案

455.旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（　）。

A. A、5天

B. B、8天

C. C、10天

D. D、15天

点击查看答案

540.违章使用（　）乘车证，车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，核收手续费。

A. A、定期通勤

B. B、全年定期

C. C、通学

D. D、探亲

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337.发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的，对责任者处以发生款额的（）罚款。

A. A、1-2倍

B. B、2-3倍

C. C、3-4倍

D. D、4-5倍

点击查看答案

73.( )个人携带100条以下卷烟乘车，不需要办理携带证明。

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