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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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59.《铁路法》规定，对（　）和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。

A、A、抢险救灾物资

B、B、调度命令指定物资

C、C、上级部门规定物资

D、D、铁路专用物资

答案：A

客运值班员中级理论知识

34.( )《自动检票系统管理办法》规定，车站要做好检票计划的交接班工作，确保计划编制的唯一性和连续性。

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92.( )旅客运输统计结算时间：速报统计为18点。

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537.为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母"L"的读法为（）。

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161.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，重点旅客优先购票、优先进站、（　）。

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468.旅客在自动售票机购票过程中如想停止或取消购票，可点击（　）退出当前界面，并从退钞口取回输入的人民币。

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27.( )《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应按区域或分片组织旅客候车。

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165.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速小型车站春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有快速（绿色）通道。

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616.站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（　）。

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604.在符合铁路规定条件的前提下，旅客可办理（　）次提前或推迟乘车签证手续。

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540.违章使用（　）乘车证，车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，核收手续费。

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单选题

)

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客运值班员中级理论知识

59.《铁路法》规定，对（　）和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。

A、A、抢险救灾物资

B、B、调度命令指定物资

C、C、上级部门规定物资

D、D、铁路专用物资

答案：A

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34.( )《自动检票系统管理办法》规定，车站要做好检票计划的交接班工作，确保计划编制的唯一性和连续性。

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92.( )旅客运输统计结算时间：速报统计为18点。

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537.为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母"L"的读法为（）。

A. A、临时

B. B、临客

C. C、临

D. D、英文字母读音

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161.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，重点旅客优先购票、优先进站、（　）。

A. A、优先安检

B. B、优先检票

C. C、优先上车

D. D、优先检票上车

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468.旅客在自动售票机购票过程中如想停止或取消购票，可点击（　）退出当前界面，并从退钞口取回输入的人民币。

A. A、取消购票

B. B、取消

C. C、停止

D. D、退钞

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27.( )《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应按区域或分片组织旅客候车。

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165.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速小型车站春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有快速（绿色）通道。

点击查看答案

616.站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（　）。

A. A、首先接待领导

B. B、首先通知站领导再服务旅客

C. C、首先服务旅客

D. D、边接受检查边服务旅客

点击查看答案

604.在符合铁路规定条件的前提下，旅客可办理（　）次提前或推迟乘车签证手续。

A. A、一

B. B、二

C. C、三

D. D、不限次数

点击查看答案

540.违章使用（　）乘车证，车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，核收手续费。

A. A、定期通勤

B. B、全年定期

C. C、通学

D. D、探亲

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