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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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73.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的（　）。

A、A、间休时间

B、B、停售时间

C、C、售票时间

D、D、以上都是

答案：C

客运值班员中级理论知识

76.( )候车室、行包房、售票处和车站的站台上，应有准确的时钟。

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563.验证口发现票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件（或临时身份证明）的旅客，（）。

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425.临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（　）。

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147.( )旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起20天。

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297.电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（　）以上者，可不停电。

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526.听觉信号，长声为（　），短声为1s，音响间隔为1s。

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100.( )铁路部门应当在车站，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规。

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159.( )一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张实名制车票。

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92.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，使用（　）等服务用语。

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126.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇列车在车站空调失效时，( )组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。

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单选题

)

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客运值班员中级理论知识

73.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的（　）。

A、A、间休时间

B、B、停售时间

C、C、售票时间

D、D、以上都是

答案：C

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76.( )候车室、行包房、售票处和车站的站台上，应有准确的时钟。

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563.验证口发现票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件（或临时身份证明）的旅客，（）。

A. A、视为票、证、人一致，让其上车

B. B、补差后让其上车

C. C、视为票、证、人不一致，车票作废

D. D、严禁其进站乘车

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425.临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（　）。

A. A、一个到站

B. B、二个到站

C. C、三个到站

D. D、不限到站

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147.( )旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起20天。

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297.电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（　）以上者，可不停电。

A. A、1米

B. B、2米

C. C、3米

D. D、4米

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526.听觉信号，长声为（　），短声为1s，音响间隔为1s。

A. A、4s

B. B、3s

C. C、2s

D. D、1s

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100.( )铁路部门应当在车站，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规。

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159.( )一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张实名制车票。

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92.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，使用（　）等服务用语。

A. A、“请、你好、谢谢、对不起、再见”

B. B、“请、您好、谢谢、对不起、再见”

C. C、“请、你好、感谢、对不起、再见”

D. D、“请、您好、感谢、对不起、再见”

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126.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇列车在车站空调失效时，( )组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。

A. A、车站

B. B、列车

C. C、站车共同

D. D、列车调度

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