77.《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（　）监督。

A. A、上进心

B. B、进取心

C. C、责任心

D. D、责任感

A. A、血压

B. B、意识

C. C、瞳孔

D. D、面容

A. A、做好互控

B. B、注意临线安全

C. C、及时反馈

D. D、同去同回

A. A、地方铁路

B. B、合资铁路

C. C、国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路

D. D、国家铁路和其它铁路

A. A、购票时所使用的有效身份证件原件

B. B、“挂失补车票”、旅客有效身份证件原件或复印件

C. C、“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件

D. D、“挂失补车票”

A. A、舒适便利

B. B、管理完善

C. C、畅通无阻

D. D、饮食卫生

A. A、优先安检

B. B、优先检票

C. C、优先上车

D. D、优先检票上车