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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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88.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,臂章佩戴在上衣左袖肩下( )。

A、A、三指处

B、B、四指处

C、C、五指处

D、D、六指处

答案：B

客运值班员中级理论知识

411.列车对旅客的遗失物品，应（　）移交旅客下车站。

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113.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）以下的部位每日保洁。

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46.( )车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

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61.( )对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交公安机关依法处理。

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119.( )在车站遇有旅客患急重症需要紧急抢救时，应旅客要求或本人已神志不清时立即联系“120”急救中心。

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476.免费携带品的体积是：每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（　）厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（　）厘米。

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358.购买实名制车票须凭乘车人有效身份证件，但（）除外。

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65.( )对站、车可以不予运送的旅客，已购车票按退票的有关规定处理。

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147.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台两端设置（）并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

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91.( )旅客因误售、误购、误乘或坐过了站送回时，在免费送回区间，站、车均应告之旅客不得中途下车。

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单选题

)

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客运值班员中级理论知识

88.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,臂章佩戴在上衣左袖肩下( )。

A、A、三指处

B、B、四指处

C、C、五指处

D、D、六指处

答案：B

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411.列车对旅客的遗失物品，应（　）移交旅客下车站。

A. A、编制客运记录，注明品名、件数等

B. B、编制书面证明

C. C、口头

D. D、编制遗失物品统计表

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113.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）以下的部位每日保洁。

A. A、2米

B. B、1.5米

C. C、1米

D. D、0.5米

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46.( )车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

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61.( )对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交公安机关依法处理。

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119.( )在车站遇有旅客患急重症需要紧急抢救时，应旅客要求或本人已神志不清时立即联系“120”急救中心。

点击查看答案

476.免费携带品的体积是：每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（　）厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（　）厘米。

A. A、210/130

B. B、200/130

C. C、160/140

D. D、160/130

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358.购买实名制车票须凭乘车人有效身份证件，但（）除外。

A. A、身高1.52米的小学生

B. B、免费乘车的儿童及持儿童票的儿童

C. C、流浪乞讨人员

D. D、刑满释放人员

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65.( )对站、车可以不予运送的旅客，已购车票按退票的有关规定处理。

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147.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台两端设置（）并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

A. A、警示标示

B. B、防护措施

C. C、防护栅栏

D. D、以上都是

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91.( )旅客因误售、误购、误乘或坐过了站送回时，在免费送回区间，站、车均应告之旅客不得中途下车。

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