89.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（）,跟径不小于（）。

A. A、有效身份证件原件、订单号及实际乘车人身份证件原件或复印件

B. B、有效证件、订票单号

C. C、有效证件复印件、订票单号及实际乘车人的有效证件

D. D、证件、订票单号及实际乘车人的有效证件

A. A、文明装卸、认真负责

B. B、装卸文明、轻拿轻放

C. C、轻装轻卸、认真负责

D. D、文明作业、认真负责

A. A、公共卫生设施功能良好

B. B、站台、地道、天桥无积水、积冰、积雪

C. C、各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁

D. D、备品定位，清扫工具存放在不显眼处

A. A、先接水管，后开阀门/先关闭阀门、后拔下水管

B. B、先接水管，后开阀门/先拔下水管、后关闭阀门

C. C、先开阀门、后接水管，/先关闭阀门、后拔下水管

D. D、以上都行

A. A、4

B. B、5

C. C、7

D. D、6