91.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为（ ）等。

A. A、钻车

B. B、横跨股道

C. C、随车奔跑

D. D、以上都是

A. A、首长

B. B、重点旅客

C. C、团体旅客

D. D、外宾

A. A、1小时

B. B、50分钟

C. C、35分钟

D. D、30分钟

A. A、软席乘车证是浅粉色

B. B、硬席乘车证是浅黄色

C. C、探亲乘车证是浅黄色

D. D、软席全年定期乘车证是浅粉色

A. A、诚实文明、办事公道、服务人民

B. B、诚实文明、办事公正、服务群众

C. C、诚实守信服务人民

D. D、诚实守信、办事公道、服务群众

A. A、5千克以上

B. B、超过5千克

C. C、6千克以上

D. D、6千克

A. A、车票

B. B、证件

C. C、票证

D. D、车票信息

A. A、制止和清理

B. B、劝阻

C. C、罚款

D. D、驱逐