92.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，使用（　）等服务用语。

A. A、确保旅客运输安全正点

B. B、对发生的旅客身体损害予以赔偿

C. C、对因承运人过错造成旅客随身携带物品损失予以赔偿

D. D、以上都是

A. A、0.04毫米

B. B、0.035毫米

C. C、0.03毫米

D. D、0.025毫米

A. A、红色标志

B. B、绿色标志

C. C、黄色标志

D. D、蓝色标志

A. A、全价票的70%

B. B、公布票价的75%

C. C、执行票价的70%

D. D、执行票价的75%

A. A、减价不符

B. B、全价票可以放行

C. C、交公安

D. D、无票

A. A、侧身让行旅客

B. B、面向旅客侧身让行

C. C、示意旅客先通行

D. D、让旅客先行通过

A. A、“误售”

B. B、“误乘”

C. C、“坐过站”

D. D、“免费返回”

A. A、旅客运送人数

B. B、旅客周转量

C. C、客流量

D. D、客运密度

A. A、铁路

B. B、旅客

C. C、第三人

D. D、旅客或第三人

A. A、发生铁路交通事故造成人员伤亡

B. B、车站发生旅客意外伤害事故

C. C、车站发生运输收入事故

D. D、发生车票误售、误购应退还票价时