98.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，（ ）。

A. A、车厢内、乘务室

B. B、洗脸间、厕所

C. C、各部位

D. D、连接处、通过点

A. A、国家标准

B. B、地方标准

C. C、铁路局标准

D. D、相关标准

A. A、退还票价差额，核收退票费

B. B、退还票价差额

C. C、票价差额不予退还

D. D、退还票价差额，核收手续费

A. A、20%

B. B、30%

C. C、15%

D. D、10%

A. A、《中华人民共和国铁路法》

B. B、《铁路旅客运输规程》

C. C、《铁路旅客运输管理规则》

D. D、《铁路技术管理规程》

A. A、两脚跟、脚尖略分开

B. B、脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形

C. C、两脚跟、脚尖并拢

D. D、两脚、脚尖平行

A. A、一份

B. B、二份

C. C、三份

D. D、四份

A. A、旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况

B. B、不必细致地回答旅客询问

C. C、晚点时间短，不必通报晚点时间

D. D、不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语

A. A、1米

B. B、1.5米

C. C、2米

D. D、4米