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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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111.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋(),无口袋的戴于相应位置。

A、A、1厘米处

B、B、2厘米处

C、C、3厘米处

D、D、4厘米处

答案:A

客运值班员中级理论知识
103.( )铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害,其抢救程序按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88c-6dd7-c0fc-8c6cff449200.html
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154.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间,并在售票处醒目位置公布;开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c8-d356-c0fc-8c6cff449200.html
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604.在符合铁路规定条件的前提下,旅客可办理( )次提前或推迟乘车签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227b-6006-c0fc-8c6cff449200.html
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164.《铁路旅客运输服务质量规范》要求:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他( )的动作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21cc-f495-c0fc-8c6cff449200.html
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96.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b1-9583-c0fc-8c6cff449200.html
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98.( )天桥、地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于4米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88b-333d-c0fc-8c6cff449200.html
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77.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受( )监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a9-bff8-c0fc-8c6cff449200.html
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324.对没有工资收入的学生,在暑期参加由学校组织的红色旅游团,经市(地)级以上政府教育部门批准,持该部门购买团体票证明时,可按所乘列车硬座票价的( )给予优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220c-5688-c0fc-8c6cff449200.html
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26.( )《铁路旅客运输管理规则》规定,车站建筑物和站、车一切为旅客服务的设备、备品应齐全并保持较好的运用状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c879-5048-c0fc-8c6cff449200.html
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205.《学生往返票办理办法》规定:办理学生往返票的车站,由( )在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21dd-42f7-c0fc-8c6cff449200.html
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单选题
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客运值班员中级理论知识

111.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋(),无口袋的戴于相应位置。

A、A、1厘米处

B、B、2厘米处

C、C、3厘米处

D、D、4厘米处

答案:A

客运值班员中级理论知识
相关题目
103.( )铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害,其抢救程序按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88c-6dd7-c0fc-8c6cff449200.html
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154.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间,并在售票处醒目位置公布;开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )。

A. A、1小时

B. B、50分钟

C. C、35分钟

D. D、30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c8-d356-c0fc-8c6cff449200.html
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604.在符合铁路规定条件的前提下,旅客可办理( )次提前或推迟乘车签证手续。

A. A、一

B. B、二

C. C、三

D. D、不限次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227b-6006-c0fc-8c6cff449200.html
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164.《铁路旅客运输服务质量规范》要求:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他( )的动作。

A. A、不雅观、不大方

B. B、不粗鲁、不野蛮

C. C、不文明、不礼貌

D. D、不冷静、不礼貌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21cc-f495-c0fc-8c6cff449200.html
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96.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于( )。

A. A、0.04毫米

B. B、0.035毫米

C. C、0.03毫米

D. D、0.025毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b1-9583-c0fc-8c6cff449200.html
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98.( )天桥、地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于4米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88b-333d-c0fc-8c6cff449200.html
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77.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受( )监督。

A. A、社会各届人士

B. B、旅客和托运人

C. C、旅客、货主

D. D、旅客和收货人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a9-bff8-c0fc-8c6cff449200.html
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324.对没有工资收入的学生,在暑期参加由学校组织的红色旅游团,经市(地)级以上政府教育部门批准,持该部门购买团体票证明时,可按所乘列车硬座票价的( )给予优惠。

A. A、20%

B. B、30%

C. C、15%

D. D、10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220c-5688-c0fc-8c6cff449200.html
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26.( )《铁路旅客运输管理规则》规定,车站建筑物和站、车一切为旅客服务的设备、备品应齐全并保持较好的运用状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c879-5048-c0fc-8c6cff449200.html
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205.《学生往返票办理办法》规定:办理学生往返票的车站,由( )在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

A. A、铁道部

B. B、铁路局

C. C、学校所在地车站

D. D、客票代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21dd-42f7-c0fc-8c6cff449200.html
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