114.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，旅客问讯时，（ ）。

A. A、软席

B. B、定期通勤

C. C、硬席

D. D、探亲

A. A、螺丝刀

B. B、三棱刀

C. C、匕首

D. D、带有自锁装置的弹簧刀

A. A、到付、非现金支付、预付

B. B、后付、预付、现金支付

C. C、到付、后付、预付

D. D、非现金支付、后付、预付

A. A、违章使用铁路乘车证拒绝补票时

B. B、无票乘车人员拒绝按章补票时

C. C、违章携带物品拒绝按章补费时

D. D、没收危险品时

A. A、铁道部

B. B、铁路局

C. C、学校所在地车站

D. D、客票代售点

A. A、20%

B. B、30%

C. C、15%

D. D、10%

A. A、1-2倍

B. B、2-3倍

C. C、3-4倍

D. D、4-5倍

A. A、30°

B. B、45°

C. C、35°

D. D、40°

A. A、固定站台并停于固定位置

B. B、固定线路及固定位置

C. C、固定站台及固定线路

D. D、一站台并停于固定位置