115.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布（）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

A. A、折扣

B. B、折

C. C、折一

D. D、折二

A. A、凭旅客口头报身份证号

B. B、凭身份证复印件

C. C、凭身份证原件

D. D、订单号码

A. A、编制客运记录交前方停车站

B. B、与前方停车站客运值班员口头交接

C. C、让旅客找车站客运值班员处理

D. D、让旅客自行下车处理

A. A、确保旅客运输安全正点

B. B、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

C. C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D. D、对发生的旅客身体损害予以赔偿

A. A、2米

B. B、1.5米

C. C、1米

D. D、0.5米

A. A、票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知

B. B、票价表、运价表、里程表

C. C、票价表、运价表、杂费表、里程表

D. D、票价表、运价表、票额表

A. A、客运值班站长或客运主任

B. B、客运值班员

C. C、列车长

D. D、指定客运员

A. A、全年定期、定期通勤、通勤

B. B、临时定期、定期通勤、通勤

C. C、全年定期、临时定期、定期通勤

D. D、全年定期、临时定期、通勤