133.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：（ ）有引导、安全标志。落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。

A. A、《中华人民共和国铁路法》

B. B、《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国安全生产法》

C. C、《中华人民共和国安全生产法》

D. D、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国合同法》

A. A、5s

B. B、4s

C. C、6s

D. D、3s

A. A、钻研业务

B. B、钻研知识

C. C、钻研技术

D. D、钻研科学

A. A、特殊情况并经列车长同意的

B. B、特殊情况

C. C、经列车长同意的

D. D、经客调批准

A. A、车票、有效身份证件（或复印件）、旅客

B. B、车票、有效身份证件原件、旅客

C. C、车票、有效身份证件原件、乘车人

D. D、车票、有效身份证件原件、减价优待证

A. A、半价客票、加快票和卧铺票

B. B、半价客票、加快票、卧铺票和空调票

C. C、全价卧铺票和半价空调票

D. D、半价卧铺票和空调票

A. A、铁路运输企业

B. B、双方单位

C. C、乙方单位

D. D、甲方单位

A. A、3-4厘米

B. B、2-3 厘米

C. C、4-5 厘米

D. D、1-2厘米

A. A、简要

B. B、简略

C. C、客观、翔实

D. D、认真

A. A、时间、地点、过程、原因和结果

B. B、责任人

C. C、过程

D. D、经过