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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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138.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:高铁站办理站车交接时,短编组动车组列车在( )车厢之间。

A、A、2、3号

B、B、8、9号

C、C、4、5号

D、D、6、7号

答案:C

客运值班员中级理论知识
537.为规范全路站车旅客列车车次的读法,统一站车广播及宣传,方便旅客,特规定字母"L"的读法为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2260-6dd1-c0fc-8c6cff449200.html
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66.( )发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以1000-2000元罚款,责任单位处以5000-10000元罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c883-6cf9-c0fc-8c6cff449200.html
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460.旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后,在窗口办理改签,新票票价低于原票的,应退票款( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2241-d9eb-c0fc-8c6cff449200.html
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135.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:办理站车交接,长编组动车组列车在( )车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c1-3a10-c0fc-8c6cff449200.html
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177.( )丢失车票的旅客,可在车票票面发站开车前到车站售票厅办理挂失补服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89e-8aa8-c0fc-8c6cff449200.html
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331.对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时,由车站( )护送至救助站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220f-0e09-c0fc-8c6cff449200.html
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83.《铁路旅客运输服务质量规范》,新职人员具备()文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ac-44f5-c0fc-8c6cff449200.html
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310.动车组旅客的候车室(区)设备设施和服务应符合( )标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2206-b803-c0fc-8c6cff449200.html
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128.( )自动售票机是一种旅客自助服务的终端,操作和支付票费均由购票者自己完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c892-c202-c0fc-8c6cff449200.html
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621.职工工作地至家属居住地在( )以内,需通勤时可使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2282-59a7-c0fc-8c6cff449200.html
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单选题
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客运值班员中级理论知识

138.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:高铁站办理站车交接时,短编组动车组列车在( )车厢之间。

A、A、2、3号

B、B、8、9号

C、C、4、5号

D、D、6、7号

答案:C

客运值班员中级理论知识
相关题目
537.为规范全路站车旅客列车车次的读法,统一站车广播及宣传,方便旅客,特规定字母"L"的读法为( )。

A. A、临时

B. B、临客

C. C、临

D. D、英文字母读音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2260-6dd1-c0fc-8c6cff449200.html
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66.( )发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以1000-2000元罚款,责任单位处以5000-10000元罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c883-6cf9-c0fc-8c6cff449200.html
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460.旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后,在窗口办理改签,新票票价低于原票的,应退票款( )。

A. A、只能退回原银行卡,核收手续费

B. B、可以用现金退还差额

C. C、只能退回原银行卡

D. D、可以退回新银行卡

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135.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:办理站车交接,长编组动车组列车在( )车厢之间。

A. A、列车中部

B. B、5、6号

C. C、7、8号

D. D、8、9号

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177.( )丢失车票的旅客,可在车票票面发站开车前到车站售票厅办理挂失补服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89e-8aa8-c0fc-8c6cff449200.html
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331.对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时,由车站( )护送至救助站。

A. A、客运主任

B. B、客运值班员

C. C、客运员

D. D、公安民警

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83.《铁路旅客运输服务质量规范》,新职人员具备()文化程度。

A. A、中专

B. B、高中(职高、中专)及以上

C. C、高中

D. D、中专以上

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310.动车组旅客的候车室(区)设备设施和服务应符合( )标准。

A. A、软席候车室

B. B、旅客运输

C. C、服务接待处

D. D、贵宾室

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128.( )自动售票机是一种旅客自助服务的终端,操作和支付票费均由购票者自己完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c892-c202-c0fc-8c6cff449200.html
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621.职工工作地至家属居住地在( )以内,需通勤时可使用通勤乘车证。

A. A、200千米

B. B、400千米

C. C、600千米

D. D、300千米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2282-59a7-c0fc-8c6cff449200.html
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