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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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139.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合（）。

A、A、国家标准

B、B、地方标准

C、C、铁路局标准

D、D、相关标准

答案：A

客运值班员中级理论知识

466.旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，发生单位应当在( )内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

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183.《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包可以（　）。

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3.( )《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采用的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别。

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168.( )铁路部门对声称丢失车票的旅客，如旅客不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的，发站不予办理挂失补办手续。

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179.( )站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，先分清责任再开车。

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350.附加票包括（　）。

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323.对旅客携带未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具，公安派出所可代为保管，限定旅客在（　）内取回。

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47.( )承运人对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

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178.《铁路旅客运输管理规则》规定，要维护车站秩序，（　）清理站内滞留人员。

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157.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客问讯时（　），售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外。

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客运值班员中级理论知识

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单选题

)

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客运值班员中级理论知识

139.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合（）。

A、A、国家标准

B、B、地方标准

C、C、铁路局标准

D、D、相关标准

答案：A

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466.旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，发生单位应当在( )内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A. A、3日

B. B、5日

C. C、10日

D. D、15日

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183.《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包可以（　）。

A. A、车停开始，车动停止

B. B、车动抢装、卸

C. C、抓车、跳车

D. D、随车奔跑

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3.( )《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采用的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别。

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168.( )铁路部门对声称丢失车票的旅客，如旅客不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的，发站不予办理挂失补办手续。

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179.( )站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，先分清责任再开车。

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350.附加票包括（　）。

A. A、加快票、联合票、变径票

B. B、空调票、联合票、变径票

C. C、卧铺票、代用票、计算机票

D. D、加快票、卧铺票、空调票

点击查看答案

323.对旅客携带未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具，公安派出所可代为保管，限定旅客在（　）内取回。

A. A、10日

B. B、20日

C. C、30日

D. D、本月

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47.( )承运人对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

点击查看答案

178.《铁路旅客运输管理规则》规定，要维护车站秩序，（　）清理站内滞留人员。

A. A、随时

B. B、定时

C. C、同时

D. D、每隔两趟车

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157.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客问讯时（　），售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外。

A. A、面向旅客、货主站立

B. B、站立

C. C、面向旅客、货主

D. D、面向旅客、货主亲切

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