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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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146.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于（）便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

A、A、两处

B、B、三处

C、C、四处

D、D、五处

答案：A

客运值班员中级理论知识

488.使用自动检票闸机检票，闸机提示信息颜色红色表示（　）。

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493.售票窗口的设置应与（　）相适应。

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455.旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（　）。

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107.( )退休人员使用铁路乘车证时，用退休证代替工作证。

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68.( )发生车票误售、误购应退还票价时，旅客凭原票和客运记录至正当到站退款。

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270.持有车票的旅客在车站候车期间死亡时，车站站长应会同（　）共同检验，并按规定处理。

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250.车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有（　），应及时启动应急预案。

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148.( )“警报信号”的机车鸣示方式是一长三短声。

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164.《铁路旅客运输服务质量规范》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（　）的动作。

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122.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。作业完毕，向（）报告。

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单选题

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客运值班员中级理论知识

146.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于（）便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

A、A、两处

B、B、三处

C、C、四处

D、D、五处

答案：A

相关题目

488.使用自动检票闸机检票，闸机提示信息颜色红色表示（　）。

A. A、非法车票或设备故障

B. B、未开检

C. C、请输入停止检票

D. D、车票不符

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493.售票窗口的设置应与（　）相适应。

A. A、旅客运送人数

B. B、旅客周转量

C. C、客流量

D. D、客运密度

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455.旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（　）。

A. A、5天

B. B、8天

C. C、10天

D. D、15天

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107.( )退休人员使用铁路乘车证时，用退休证代替工作证。

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68.( )发生车票误售、误购应退还票价时，旅客凭原票和客运记录至正当到站退款。

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270.持有车票的旅客在车站候车期间死亡时，车站站长应会同（　）共同检验，并按规定处理。

A. A、卫生防疫部门

B. B、卫生部门

C. C、医务人员

D. D、公安部门、卫生部门

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250.车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有（　），应及时启动应急预案。

A. A、大客流

B. B、大客流但不影响安全秩序时

C. C、客流聚集

D. D、客流高度聚集可能影响安全秩序时

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148.( )“警报信号”的机车鸣示方式是一长三短声。

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164.《铁路旅客运输服务质量规范》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（　）的动作。

A. A、不雅观、不大方

B. B、不粗鲁、不野蛮

C. C、不文明、不礼貌

D. D、不冷静、不礼貌

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122.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。作业完毕，向（）报告。

A. A、列车长

B. B、客运值班员

C. C、站台客运人员

D. D、综控室

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