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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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157.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客问讯时（　），售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外。

A、A、面向旅客、货主站立

B、B、站立

C、C、面向旅客、货主

D、D、面向旅客、货主亲切

答案：A

客运值班员中级理论知识

371.行包拖挂车的牵引辆数限空车（　）。

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40.( )残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。

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151.( )动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为20%。

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142.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备（）和存放服务资料、备品的设备。

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430.旅客办理中转签证、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收（　）。

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637.自动检票系统由检票服务器、（　）、自动检票机三部分构成。

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21.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，停止检票时，关闭闸机，通告候车室和站台。

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212.安检人员上岗前，应该接受不少于（　）学时有关培训，考试合格的，方可上岗。

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77.( )开包查验危险品时，因检查人员工作不慎损坏物品时，可不予赔偿。

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639.自动售票机仅受理（　）的购票和取票。

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单选题

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客运值班员中级理论知识

157.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客问讯时（　），售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外。

A、A、面向旅客、货主站立

B、B、站立

C、C、面向旅客、货主

D、D、面向旅客、货主亲切

答案：A

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371.行包拖挂车的牵引辆数限空车（　）。

A. A、4辆

B. B、3辆

C. C、5辆

D. D、6辆

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40.( )残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。

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151.( )动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为20%。

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142.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备（）和存放服务资料、备品的设备。

A. A、信息终端

B. B、查询系统

C. C、服务备品

D. D、业务资料

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430.旅客办理中转签证、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收（　）。

A. A、票价差额和手续费

B. B、票价差额

C. C、票价差额和签证费

D. D、分票种票价差额

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637.自动检票系统由检票服务器、（　）、自动检票机三部分构成。

A. A、显示设备

B. B、导向标志

C. C、管理终端

D. D、报警系统

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21.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，停止检票时，关闭闸机，通告候车室和站台。

点击查看答案

212.安检人员上岗前，应该接受不少于（　）学时有关培训，考试合格的，方可上岗。

A. A、20

B. B、30

C. C、40

D. D、50

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77.( )开包查验危险品时，因检查人员工作不慎损坏物品时，可不予赔偿。

点击查看答案

639.自动售票机仅受理（　）的购票和取票。

A. A、二代居民身份证

B. B、居民身份证

C. C、所有购实名制车票有效证件

D. D、以上都行

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