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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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166.《铁路旅客运输服务质量规范》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示（　）。

A、A、欢迎

B、B、肯定

C、C、歉意

D、D、感谢

答案：D

客运值班员中级理论知识

309.动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为（　）。

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551.线路中断，旅客自行绕道按（　）办理。

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7.（　）不可共用一个卧铺。

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298.定期通勤乘车证的颜色为（　）。

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145.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员提前到岗，检查（）、站台及股道情况。

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146.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于（）便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

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45.( )车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

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143.( )在12306.cn网站购票，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

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243.车站接到列车抢救急病旅客的通知后，要积极做好准备，及时联系（　），做好救护准备工作。

89.( )旅客列车必须固定停靠站台。

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单选题

)

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客运值班员中级理论知识

166.《铁路旅客运输服务质量规范》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示（　）。

A、A、欢迎

B、B、肯定

C、C、歉意

D、D、感谢

答案：D

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309.动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为（　）。

A. A、全价票的70%

B. B、公布票价的75%

C. C、执行票价的70%

D. D、执行票价的75%

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551.线路中断，旅客自行绕道按（　）办理。

A. A、实际径路

B. B、指定径路

C. C、变径

D. D、近径路

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7.（　）不可共用一个卧铺。

A. A、成人带儿童

B. B、成人与两个儿童

C. C、儿童与儿童

D. D、两个身高1.4米的成人

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298.定期通勤乘车证的颜色为（　）。

A. A、浅粉色

B. B、浅蓝色

C. C、浅绿色

D. D、浅黄色

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145.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员提前到岗，检查（）、站台及股道情况。

A. A、工具

B. B、引导屏状态和显示内容

C. C、线路

D. D、设备

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A. A、两处

B. B、三处

C. C、四处

D. D、五处

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45.( )车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

点击查看答案

143.( )在12306.cn网站购票，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

点击查看答案

243.车站接到列车抢救急病旅客的通知后，要积极做好准备，及时联系（　），做好救护准备工作。

A. A、“119”

B. B、“120”

C. C、“110”

D. D、“121”

89.( )旅客列车必须固定停靠站台。

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166.《铁路旅客运输服务质量规范》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示（ ）。

166.《铁路旅客运输服务质量规范》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示（　）。