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客运值班员中级理论知识
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171.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站组织旅客乘降要在（　）做好防护引导，防止旅客对流。

A、A、车门口、天桥、地道

B、B、检票口、车门口、站台

C、C、检票口、地道、车门口

D、D、天桥、地道、平过道

答案：D

客运值班员中级理论知识
319.对发生（ ）及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220a-5c33-c0fc-8c6cff449200.html
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66.( )发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以1000-2000元罚款，责任单位处以5000-10000元罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c883-6cf9-c0fc-8c6cff449200.html
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88.( )旅客经过安检进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时，可以不必重新经过安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c888-c8ac-c0fc-8c6cff449200.html
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546.无票或持失效车票乘车时，补收自（　）起至到站止车票票价，并加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2264-350b-c0fc-8c6cff449200.html
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142.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备（）和存放服务资料、备品的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c3-f667-c0fc-8c6cff449200.html
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393.客运值班员班前准备作业的内容包括做好班中（　）预想和班中（　）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2227-70ab-c0fc-8c6cff449200.html
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570.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品（　）时，到站按品类补收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-226d-a395-c0fc-8c6cff449200.html
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93.( )旅客在列车上死亡时，列车长应填写客运记录，将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站，接收站按照在车站死亡时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c889-ff21-c0fc-8c6cff449200.html
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290.电话订票成功后，（　）仅限在车站人工窗口取票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fe-e717-c0fc-8c6cff449200.html
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70.( )发生运输收入一般事故，由站、段处理，并报本企业收入管理部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c884-6f69-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识

171.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站组织旅客乘降要在（　）做好防护引导，防止旅客对流。

A、A、车门口、天桥、地道

B、B、检票口、车门口、站台

C、C、检票口、地道、车门口

D、D、天桥、地道、平过道

答案：D

客运值班员中级理论知识
相关题目
319.对发生（ ）及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。

A. A、服务质量严重问题

B. B、服务质量重大问题

C. C、服务质量一般问题

D. D、服务质量不良反映

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220a-5c33-c0fc-8c6cff449200.html
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66.( )发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以1000-2000元罚款，责任单位处以5000-10000元罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c883-6cf9-c0fc-8c6cff449200.html
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88.( )旅客经过安检进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时，可以不必重新经过安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c888-c8ac-c0fc-8c6cff449200.html
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546.无票或持失效车票乘车时，补收自（　）起至到站止车票票价，并加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。

A. A、发现的前方站

B. B、列车始发站

C. C、发现站

D. D、乘车站（不能判明时自始发站）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2264-350b-c0fc-8c6cff449200.html
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142.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备（）和存放服务资料、备品的设备。

A. A、信息终端

B. B、查询系统

C. C、服务备品

D. D、业务资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c3-f667-c0fc-8c6cff449200.html
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393.客运值班员班前准备作业的内容包括做好班中（　）预想和班中（　）。

A. A、工作/作业标准化

B. B、作业标准化/工作安排

C. C、安全/工作安排

D. D、学习/工作安排

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2227-70ab-c0fc-8c6cff449200.html
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570.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品（　）时，到站按品类补收运费。

A. A、5千克以上

B. B、超过5千克

C. C、6千克以上

D. D、6千克

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-226d-a395-c0fc-8c6cff449200.html
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93.( )旅客在列车上死亡时，列车长应填写客运记录，将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站，接收站按照在车站死亡时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c889-ff21-c0fc-8c6cff449200.html
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290.电话订票成功后，（　）仅限在车站人工窗口取票。

A. A、儿童票

B. B、学生票

C. C、短途卧铺优惠票

D. D、残疾军人票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fe-e717-c0fc-8c6cff449200.html
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70.( )发生运输收入一般事故，由站、段处理，并报本企业收入管理部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c884-6f69-c0fc-8c6cff449200.html
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