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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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174.《铁路旅客运输管理规则》规定，给旅客倒开水时，应（　）。

A、A、旅客拿稳杯，倒满

B、B、旅客拿稳杯，不倒满

C、C、接杯，不倒过满

D、D、接杯，倒满

答案：C

客运值班员中级理论知识

34.( )《自动检票系统管理办法》规定，车站要做好检票计划的交接班工作，确保计划编制的唯一性和连续性。

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127.( )中途下车旅客继续旅行时，应当办理签证手续。

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45.( )车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

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248.车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（　）派人护送。

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22.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、有交接。

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574.因列车晚点或空调故障旅客滞留列车时，站车工作人员不应（　）。

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119.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特大、大型车站设有值班站长。候车区具备（）和自助取票功能。

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554.新版《中华人民共和国伤残人民警察证》编号为（　）位。

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53.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，遇雨雪天气，客运部门应在坡道、台阶等（　）设立防滑警示牌，铺设防滑草垫。

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231.车站对列车移交的拒绝补票人员，应（　）。

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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

174.《铁路旅客运输管理规则》规定，给旅客倒开水时，应（　）。

A、A、旅客拿稳杯，倒满

B、B、旅客拿稳杯，不倒满

C、C、接杯，不倒过满

D、D、接杯，倒满

答案：C

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34.( )《自动检票系统管理办法》规定，车站要做好检票计划的交接班工作，确保计划编制的唯一性和连续性。

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127.( )中途下车旅客继续旅行时，应当办理签证手续。

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45.( )车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

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248.车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（　）派人护送。

A. A、客运值班员

B. B、票房主任

C. C、客运主任

D. D、站长

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22.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、有交接。

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574.因列车晚点或空调故障旅客滞留列车时，站车工作人员不应（　）。

A. A、拉扯旅客下车

B. B、说服劝解

C. C、宣传有关法律法规

D. D、诚恳道歉

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119.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特大、大型车站设有值班站长。候车区具备（）和自助取票功能。

A. A、自助查询

B. B、车票改签

C. C、自助检票

D. D、自助购票

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554.新版《中华人民共和国伤残人民警察证》编号为（　）位。

A. A、7

B. B、8

C. C、9

D. D、10

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53.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，遇雨雪天气，客运部门应在坡道、台阶等（　）设立防滑警示牌，铺设防滑草垫。

A. A、处

B. B、易滑处所

C. C、场所

D. D、位置

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231.车站对列车移交的拒绝补票人员，应（　）。

A. A、送交公安部门处理

B. B、追补应收和加收票款，核收手续费

C. C、补收所乘区间票款，核收手续费

D. D、按规定进行罚款

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