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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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184.《铁路旅客运输管理规则》适用于( )。

A、A、地方铁路

B、B、国家铁路

C、C、合资铁路

D、D、以上都行

答案:B

客运值班员中级理论知识
161.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,重点旅客优先购票、优先进站、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21cb-c464-c0fc-8c6cff449200.html
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543.未使用过的计算机软纸票发生丢失,按每张( )元计算事故金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2262-e80d-c0fc-8c6cff449200.html
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17.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,给水站按定员配备给水人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c877-2470-c0fc-8c6cff449200.html
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128.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有失误时,向旅客( )。对旅客的配合与支持,表示感谢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21be-8383-c0fc-8c6cff449200.html
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180.( )站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89f-5b64-c0fc-8c6cff449200.html
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585.由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,在记事栏内注明( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2273-d3ee-c0fc-8c6cff449200.html
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333.发生( )的,根据情节轻重对责任者可给予警告至撤职处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220f-d1d6-c0fc-8c6cff449200.html
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413.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时,由( )进行交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-222f-3c7b-c0fc-8c6cff449200.html
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410.列车到达前,组织本组人员提前到达接车地点,检查( ),组织站台上人员站到安全白线以内,上车旅客列队等候列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-222e-0f70-c0fc-8c6cff449200.html
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614.站、车发生旅客人身伤害事故,应逐级向上级( )报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227f-5839-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员中级理论知识

184.《铁路旅客运输管理规则》适用于( )。

A、A、地方铁路

B、B、国家铁路

C、C、合资铁路

D、D、以上都行

答案:B

客运值班员中级理论知识
相关题目
161.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,重点旅客优先购票、优先进站、( )。

A. A、优先安检

B. B、优先检票

C. C、优先上车

D. D、优先检票上车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21cb-c464-c0fc-8c6cff449200.html
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543.未使用过的计算机软纸票发生丢失,按每张( )元计算事故金额。

A. A、500

B. B、2000

C. C、3000

D. D、1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2262-e80d-c0fc-8c6cff449200.html
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17.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,给水站按定员配备给水人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c877-2470-c0fc-8c6cff449200.html
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128.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有失误时,向旅客( )。对旅客的配合与支持,表示感谢。

A. A、说明原因。

B. B、道歉

C. C、表示愧疚

D. D、表示歉意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21be-8383-c0fc-8c6cff449200.html
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180.( )站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89f-5b64-c0fc-8c6cff449200.html
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585.由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,在记事栏内注明( )。

A. A、“丢失”

B. B、“工作人员丢失”

C. C、“因××原因丢失”

D. D、“遗失”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2273-d3ee-c0fc-8c6cff449200.html
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333.发生( )的,根据情节轻重对责任者可给予警告至撤职处分。

A. A、服务质量不良反映

B. B、服务质量一般问题

C. C、服务质量重大问题

D. D、服务质量严重问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220f-d1d6-c0fc-8c6cff449200.html
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413.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时,由( )进行交接。

A. A、乘警与前方停车站客运值班员

B. B、乘警与前方停车站公安民警

C. C、列车长与前方停车站公安民警

D. D、列车长与前方停车站客运值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-222f-3c7b-c0fc-8c6cff449200.html
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410.列车到达前,组织本组人员提前到达接车地点,检查( ),组织站台上人员站到安全白线以内,上车旅客列队等候列车。

A. A、线路

B. B、站台

C. C、出站信号机信号显示

D. D、检查站台、线路有无障碍物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-222e-0f70-c0fc-8c6cff449200.html
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614.站、车发生旅客人身伤害事故,应逐级向上级( )报告。

A. A、主管部门

B. B、宣传部门

C. C、主管部门和宣传部门

D. D、分管领导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227f-5839-c0fc-8c6cff449200.html
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