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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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185.《铁路旅客运输管理规则》要求,对旅客讲话时应( ),语言表达得体准确。

A、A、音量适宜

B、B、称呼恰当

C、C、态度和蔼

D、D、以上都是

答案:D

客运值班员中级理论知识
577.引导接车时,列车进站速度不超过( )千米/小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2270-7b02-c0fc-8c6cff449200.html
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129.( )免费儿童购买卧铺票必须有软座或硬座客票,乘坐快车时还应有加快票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c893-0048-c0fc-8c6cff449200.html
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118.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票厅有剩余票额信息显示屏,及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻、( )等售票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ba-65f7-c0fc-8c6cff449200.html
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85.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,“普速车站”指办理( )客运业务的车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ad-3176-c0fc-8c6cff449200.html
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593.运输收入事故分为( )三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2276-fe3c-c0fc-8c6cff449200.html
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228.车站对到达的行李、包裹票,应在票面上记明( ),发生杂费时,还应注明杂费收据号码和金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21e6-3ccf-c0fc-8c6cff449200.html
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330.对于救助管理站工作人员护送( )进站、乘车时,站、车应积极协助并提供必要的便利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220e-ac81-c0fc-8c6cff449200.html
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32.( )《铁路消防管理办法》规定,旅客车站候车室区域内可开设符合消防安全规定的公共娱乐场所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c87a-c388-c0fc-8c6cff449200.html
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20.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、不清楚、再见”等文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c877-dbd9-c0fc-8c6cff449200.html
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123.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,仪容整洁,上岗着装( ),干净平整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bc-7f6b-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
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客运值班员中级理论知识

185.《铁路旅客运输管理规则》要求,对旅客讲话时应( ),语言表达得体准确。

A、A、音量适宜

B、B、称呼恰当

C、C、态度和蔼

D、D、以上都是

答案:D

客运值班员中级理论知识
相关题目
577.引导接车时,列车进站速度不超过( )千米/小时。

A. A、10

B. B、20

C. C、30

D. D、50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2270-7b02-c0fc-8c6cff449200.html
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129.( )免费儿童购买卧铺票必须有软座或硬座客票,乘坐快车时还应有加快票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c893-0048-c0fc-8c6cff449200.html
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118.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票厅有剩余票额信息显示屏,及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻、( )等售票信息。

A. A、到达时刻

B. B、各席别剩余票额

C. C、各席别票价

D. D、旅行时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ba-65f7-c0fc-8c6cff449200.html
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85.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,“普速车站”指办理( )客运业务的车站。

A. A、普速旅客列车

B. B、普通旅客列车

C. C、旅客、行包

D. D、行包、邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ad-3176-c0fc-8c6cff449200.html
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593.运输收入事故分为( )三类。

A. A、现金事故、票据事故、其它

B. B、现金丢失、票据事故、坏账损失

C. C、现金事故、票据丢失、其它

D. D、现金事故、票据被盗、坏账损失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2276-fe3c-c0fc-8c6cff449200.html
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228.车站对到达的行李、包裹票,应在票面上记明( ),发生杂费时,还应注明杂费收据号码和金额。

A. A、到达、通知、交付日期及车次

B. B、到达、交付日期

C. C、到达日期及车次

D. D、到达、通知、交付日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21e6-3ccf-c0fc-8c6cff449200.html
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330.对于救助管理站工作人员护送( )进站、乘车时,站、车应积极协助并提供必要的便利。

A. A、病、残等特殊困难救助人员

B. B、救助的流浪人员

C. C、救助的乞讨人员

D. D、救助的人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220e-ac81-c0fc-8c6cff449200.html
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32.( )《铁路消防管理办法》规定,旅客车站候车室区域内可开设符合消防安全规定的公共娱乐场所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c87a-c388-c0fc-8c6cff449200.html
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20.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、不清楚、再见”等文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c877-dbd9-c0fc-8c6cff449200.html
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123.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,仪容整洁,上岗着装( ),干净平整。

A. A、统一

B. B、一致

C. C、规范

D. D、标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bc-7f6b-c0fc-8c6cff449200.html
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