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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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237.车站发现无人护送的精神病旅客，应（　）。

A、A、乘车时通知列车长

B、B、让其乘车

C、C、严禁乘车

D、D、派人护送

答案：C

客运值班员中级理论知识

475.免费使用卧铺的时间规定是：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（　）之间，在车上过夜6小时或连续乘车12小时以上的，准予免费使用卧铺。

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167.《铁路旅客运输服务质量规范》要求：在检票口附近等方便的区域设置（）的重点旅客候车专座。

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43.( )车站对留存的客运记录应装订成册，妥善完整保管两年，以备存查。

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232.车站对遗失物品，应在（　）上详细登记。

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51.( )持用伪造或涂改的车票乘车时，按照无票处理。

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109.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

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126.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇列车在车站空调失效时，( )组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。

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11.（　）部门负责对拒绝、阻碍工作人员执行《关于在公共交通工具及其等候车室禁止吸烟的规定》，依据有关法规进行处理。

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175.( )特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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176.( )客运值班员在发生非正常突发情况时，要立即向上级汇报，并按应急处置预案妥善处理。

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客运值班员中级理论知识

237.车站发现无人护送的精神病旅客，应（　）。

A、A、乘车时通知列车长

B、B、让其乘车

C、C、严禁乘车

D、D、派人护送

答案：C

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475.免费使用卧铺的时间规定是：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（　）之间，在车上过夜6小时或连续乘车12小时以上的，准予免费使用卧铺。

A. A、18:00至次日7:00

B. B、20:00至次日7:00

C. C、20:00至次日8:00

D. D、20:00至次日6:00

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167.《铁路旅客运输服务质量规范》要求：在检票口附近等方便的区域设置（）的重点旅客候车专座。

A. A、红色标志

B. B、绿色标志

C. C、黄色标志

D. D、蓝色标志

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43.( )车站对留存的客运记录应装订成册，妥善完整保管两年，以备存查。

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232.车站对遗失物品，应在（　）上详细登记。

A. A、《客运交接班薄》

B. B、《遗失物品旅客领取登记薄》

C. C、《遗失物品登记薄》

D. D、《班组台账》

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51.( )持用伪造或涂改的车票乘车时，按照无票处理。

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109.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A. A、6毫米

B. B、5毫米

C. C、4毫米

D. D、3毫米

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126.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇列车在车站空调失效时，( )组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。

A. A、车站

B. B、列车

C. C、站车共同

D. D、列车调度

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11.（　）部门负责对拒绝、阻碍工作人员执行《关于在公共交通工具及其等候车室禁止吸烟的规定》，依据有关法规进行处理。

A. A、公安

B. B、客运

C. C、卫生

D. D、监察

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175.( )特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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176.( )客运值班员在发生非正常突发情况时，要立即向上级汇报，并按应急处置预案妥善处理。

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