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客运值班员中级理论知识
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241.车站工作人员遇旅客列车晚点时，（　）。

A、A、旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况

B、B、不必细致地回答旅客询问

C、C、晚点时间短，不必通报晚点时间

D、D、不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语

答案：D

客运值班员中级理论知识
628.职业守则要求全体员工做到：工作认真负责，具有高度的责任感和（　）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2285-1ff6-c0fc-8c6cff449200.html
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387.客运人员要定期体检，持有（　）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2224-fce4-c0fc-8c6cff449200.html
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331.对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（　）护送至救助站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220f-0e09-c0fc-8c6cff449200.html
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153.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c8-48d5-c0fc-8c6cff449200.html
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179.《铁路旅客运输管理规则》规定，要维护好车站秩序，（　）地使用天桥、地道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21d2-d1d1-c0fc-8c6cff449200.html
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390.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正，以下符合规范的姿势是（　）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2226-257b-c0fc-8c6cff449200.html
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463.旅客在出站检票前丢失实名制车票,车站经核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符，票证人一致，（ ），没有出站检票记录的，可以为旅客办理挂失补办服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2243-2afd-c0fc-8c6cff449200.html
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466.旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，发生单位应当在( )内搜集并向处理单位移交相关证据材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2244-72a3-c0fc-8c6cff449200.html
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271.持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（　）负责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f7-64a4-c0fc-8c6cff449200.html
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48.《铁路安全管理条例》规定，在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期或者恶劣气象条件下，铁路运输企业应当采取必要的安全应急管理措施，加强铁路运输安全检查，保证（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-219e-493a-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识

241.车站工作人员遇旅客列车晚点时，（　）。

A、A、旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况

B、B、不必细致地回答旅客询问

C、C、晚点时间短，不必通报晚点时间

D、D、不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语

答案：D

客运值班员中级理论知识
相关题目
628.职业守则要求全体员工做到：工作认真负责，具有高度的责任感和（　）。

A. A、良好的团队精神

B. B、集体主义精神

C. C、主人翁精神

D. D、团结协助精神

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387.客运人员要定期体检，持有（　）。

A. A、卫生许可证

B. B、体检证

C. C、健康证

D. D、健康证明

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331.对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（　）护送至救助站。

A. A、客运主任

B. B、客运值班员

C. C、客运员

D. D、公安民警

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153.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（ ）。

A. A、10分钟

B. B、15分钟

C. C、20分钟

D. D、30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c8-48d5-c0fc-8c6cff449200.html
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179.《铁路旅客运输管理规则》规定，要维护好车站秩序，（　）地使用天桥、地道。

A. A、合理

B. B、高效

C. C、安全

D. D、优质

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390.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正，以下符合规范的姿势是（　）。

A. A、插兜

B. B、双手自然垂直

C. C、抱膀

D. D、背手

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2226-257b-c0fc-8c6cff449200.html
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463.旅客在出站检票前丢失实名制车票,车站经核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符，票证人一致，（ ），没有出站检票记录的，可以为旅客办理挂失补办服务。

A. A、只限于票面到站

B. B、实际乘车区间超过已购车票乘车区间

C. C、为本次列车经停站的

D. D、实际乘车区间未超过已购车票乘车区间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2243-2afd-c0fc-8c6cff449200.html
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466.旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，发生单位应当在( )内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A. A、3日

B. B、5日

C. C、10日

D. D、15日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2244-72a3-c0fc-8c6cff449200.html
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271.持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（　）负责处理。

A. A、旅客自己

B. B、铁路部门

C. C、公安部门

D. D、地方有关部门

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48.《铁路安全管理条例》规定，在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期或者恶劣气象条件下，铁路运输企业应当采取必要的安全应急管理措施，加强铁路运输安全检查，保证（ ）。

A. A、运输安全

B. B、安全正点

C. C、方便安全

D. D、安全优质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-219e-493a-c0fc-8c6cff449200.html
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