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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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247.车站为列车给水作业完毕后，列车填写（　），与车站给水人员办理签字确认交接手续。

A、A、《给水站评价表》

B、B、《客车给水登记簿》

C、C、《沿途给水情况记录簿》

D、D、《客车给水交接单》

答案：D

客运值班员中级理论知识

333.发生（）的，根据情节轻重对责任者可给予警告至撤职处分。

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186.《铁路旅客运输规程》规定，（　）不含本数。

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229.车站对进出站人员检票时，对持（　）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。

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17.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，给水站按定员配备给水人员。

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13.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，图形标志符合标准，齐全醒目，位置恰当，安装牢固，内容规范，信息准确。

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180.( )站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。

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445.旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（　）运行方案图是运行图的骨架。

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122.( )在运送期间旅客发生意外伤害时，应编制客运记录。

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118.( )在《铁路旅客运输服务质量规范》中，车站的定义为办理客货运业务的车站。

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114.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，旅客问讯时，（）。

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客运值班员中级理论知识

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单选题

)

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客运值班员中级理论知识

247.车站为列车给水作业完毕后，列车填写（　），与车站给水人员办理签字确认交接手续。

A、A、《给水站评价表》

B、B、《客车给水登记簿》

C、C、《沿途给水情况记录簿》

D、D、《客车给水交接单》

答案：D

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333.发生（）的，根据情节轻重对责任者可给予警告至撤职处分。

A. A、服务质量不良反映

B. B、服务质量一般问题

C. C、服务质量重大问题

D. D、服务质量严重问题

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186.《铁路旅客运输规程》规定，（　）不含本数。

A. A、以上、以下

B. B、超过、不足

C. C、以前、以后

D. D、以内、以外

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229.车站对进出站人员检票时，对持（　）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。

A. A、全价票

B. B、团体票

C. C、减价票

D. D、儿童票

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17.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，给水站按定员配备给水人员。

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13.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，图形标志符合标准，齐全醒目，位置恰当，安装牢固，内容规范，信息准确。

点击查看答案

180.( )站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。

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445.旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（　）运行方案图是运行图的骨架。

A. A、直通旅客列车

B. B、特快旅客列车

C. C、快速旅客列车

D. D、直通旅客快车

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122.( )在运送期间旅客发生意外伤害时，应编制客运记录。

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118.( )在《铁路旅客运输服务质量规范》中，车站的定义为办理客货运业务的车站。

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114.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，旅客问讯时，（）。

A. A、面向旅客，站立回答

B. B、有问必答，回答准确

C. C、回答准确，耐心解释

D. D、有问必答，耐心解释

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