263.持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（　）交列车员保管（持用全年定期乘车证，可不交乘车证）。

A. A、需要的总和

B. B、的需求

C. C、需求的总和

D. D、需要能力特性的总和

A. A、服务质量重大问题

B. B、服务质量严重问题

C. C、服务质量一般问题

D. D、服务质量不良反映

A. A、列车开车前

B. B、开车铃响前

C. C、旅客乘降完毕后

D. D、开车前1分钟

A. A、主动热情、文明服务

B. B、语言文明、服务周到

C. C、主动周到、文明礼貌

D. D、主动热情、细心周到

A. A、做好互控

B. B、注意临线安全

C. C、及时反馈

D. D、同去同回

A. A、有计划，有记载，有考核

B. B、有计划，有培训，有考核

C. C、有计划、有安排、会操作

D. D、有计划、有安排、会使用

A. A、方向指示标志

B. B、出站方向标志

C. C、下车指示标志

D. D、上车指示标志

A. A、5毫米

B. B、4毫米

C. C、3毫米

D. D、2毫米

A. A、前方站

B. B、终点站

C. C、最近前方站

D. D、停车站

A. A、站台或列车上

B. B、候车室

C. C、广场

D. D、售票厅