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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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283.到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（　）。

A、A、补剪

B、B、不予追究

C、C、补剪并核收手续费

D、D、记录以备查

答案：B

客运值班员中级理论知识

315.对车站售货人员的要求包括（　）。

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349.服务质量重大问题，共包含（）。

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150.( )旅客携带品搬运员（“小红帽”）必须穿着统一制服，佩戴标志。

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473.免费乘车的儿童单独使用空调列车卧铺时，应购买（　）。

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104.( )铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督与管理。

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54.( )持直达票的旅客因病中途下车，车票可办理有效期延长。

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133.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站售票处、候车区、站台有时钟，显示时间准确。

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136.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）车厢之间。

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47.《铁路安全管理条例》规定，铁路线路两侧应当设立铁路线路安全保护区。铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离为：城市市区高速铁路为（）

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442.旅客列车的停靠站台，因故临时必须变更时，（　）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

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客运值班员中级理论知识

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单选题

)

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客运值班员中级理论知识

283.到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（　）。

A、A、补剪

B、B、不予追究

C、C、补剪并核收手续费

D、D、记录以备查

答案：B

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客运值班员中级理论知识

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315.对车站售货人员的要求包括（　）。

A. A、有健康证

B. B、个人卫生合格

C. C、按规定着装,佩戴标志

D. D、以上都是

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349.服务质量重大问题，共包含（）。

A. A、七类

B. B、八类

C. C、九类

D. D、十类

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150.( )旅客携带品搬运员（“小红帽”）必须穿着统一制服，佩戴标志。

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473.免费乘车的儿童单独使用空调列车卧铺时，应购买（　）。

A. A、半价卧铺票和空调票

B. B、全价卧铺票和空调票

C. C、半价卧铺票和空调票

D. D、全价卧铺票和半价空调票

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104.( )铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督与管理。

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54.( )持直达票的旅客因病中途下车，车票可办理有效期延长。

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133.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站售票处、候车区、站台有时钟，显示时间准确。

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136.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）车厢之间。

A. A、5、6位

B. B、6、7位

C. C、7、8位

D. D、8、9位

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47.《铁路安全管理条例》规定，铁路线路两侧应当设立铁路线路安全保护区。铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离为：城市市区高速铁路为（）

A. A、8米

B. B、10米

C. C、15米

D. D、20米

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442.旅客列车的停靠站台，因故临时必须变更时，（　）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

A. A、广播员

B. B、客运调度

C. C、运转值班人员

D. D、行车调度

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