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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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289.电话订票成功，旅客取票时，一个订单号内的车票（　）。

A、A、可分批取票

B、B、必须一次性取票

C、C、可只取其中的部分车票

D、D、可分两次取票

答案：A

客运值班员中级理论知识

83.《铁路旅客运输服务质量规范》，新职人员具备（）文化程度。

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97.( )拾到现金，在登记簿上应注明“客杂”收据号码。

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443.旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为（　），到达为（　）。

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434.旅客持“挂失补”车票到站退票，必须在到站后（　）内，至退票窗口按规定办理新车票退票手续。

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161.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，重点旅客优先购票、优先进站、（　）。

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12.（　）的车站应设携带品暂存处。

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108.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

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78.《铁路旅客运输服务质量规定》规定，高铁快运使用（）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

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104.( )铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督与管理。

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173.( )列车内发现无人护送的精神病旅客，移交到站或中途站处理。

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客运值班员中级理论知识

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单选题

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客运值班员中级理论知识

289.电话订票成功，旅客取票时，一个订单号内的车票（　）。

A、A、可分批取票

B、B、必须一次性取票

C、C、可只取其中的部分车票

D、D、可分两次取票

答案：A

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客运值班员中级理论知识

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83.《铁路旅客运输服务质量规范》，新职人员具备（）文化程度。

A. A、中专

B. B、高中（职高、中专）及以上

C. C、高中

D. D、中专以上

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97.( )拾到现金，在登记簿上应注明“客杂”收据号码。

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443.旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为（　），到达为（　）。

A. A、00：00/24：00

B. B、00：00/00：00

C. C、24：00/00：00

D. D、24：00/24：00

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434.旅客持“挂失补”车票到站退票，必须在到站后（　）内，至退票窗口按规定办理新车票退票手续。

A. A、次日

B. B、24小时

C. C、2小时

D. D、两日

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161.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，重点旅客优先购票、优先进站、（　）。

A. A、优先安检

B. B、优先检票

C. C、优先上车

D. D、优先检票上车

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12.（　）的车站应设携带品暂存处。

A. A、五等及其以上

B. B、三等及其以上

C. C、办理客运

D. D、四等及其以上

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108.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A. A、7厘米

B. B、8厘米

C. C、9厘米

D. D、10厘米

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78.《铁路旅客运输服务质量规定》规定，高铁快运使用（）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

A. A、物品箱、冷藏箱、包装袋

B. B、物品箱、冷藏箱、专用袋

C. C、专用箱、冷藏箱、集装袋

D. D、专用箱、冷藏箱、集装箱

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104.( )铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督与管理。

点击查看答案

173.( )列车内发现无人护送的精神病旅客，移交到站或中途站处理。

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