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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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307.动车组列车应接入( )。

A、A、固定站台并停于固定位置

B、B、固定线路及固定位置

C、C、固定站台及固定线路

D、D、一站台并停于固定位置

答案:A

客运值班员中级理论知识
447.旅客凭二代身份证直接检票进站,乘车途中丢失二代身份证、补票后又找到二代居民身份证,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-223c-cb81-c0fc-8c6cff449200.html
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124.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,主动让路,( ),不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bc-e9dd-c0fc-8c6cff449200.html
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111.( )鲜活易腐物品和食品负责保管不办理转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88e-6103-c0fc-8c6cff449200.html
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270.持有车票的旅客在车站候车期间死亡时,车站站长应会同( )共同检验,并按规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f6-ff83-c0fc-8c6cff449200.html
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142.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:候车区设有问讯处(服务台、遗失物品招领处),位置适当,标志醒目,配备()和存放服务资料、备品的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c3-f667-c0fc-8c6cff449200.html
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37.《安全生产法》规定,生产经营单位必须保证上岗的从业人员都经过( ),否则,生产经营单位要承担法律责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2199-9b1d-c0fc-8c6cff449200.html
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53.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定,遇雨雪天气,客运部门应在坡道、台阶等( )设立防滑警示牌,铺设防滑草垫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a0-40c5-c0fc-8c6cff449200.html
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14.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c876-6c10-c0fc-8c6cff449200.html
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168.( )铁路部门对声称丢失车票的旅客,如旅客不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的,发站不予办理挂失补办手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89c-63fb-c0fc-8c6cff449200.html
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92.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21af-ff18-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
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客运值班员中级理论知识

307.动车组列车应接入( )。

A、A、固定站台并停于固定位置

B、B、固定线路及固定位置

C、C、固定站台及固定线路

D、D、一站台并停于固定位置

答案:A

客运值班员中级理论知识
相关题目
447.旅客凭二代身份证直接检票进站,乘车途中丢失二代身份证、补票后又找到二代居民身份证,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还( )。

A. A、电子客票票价,核收手续费

B. B、电子客票票价,不收退票费

C. C、后补车票,核收退票费

D. D、后补车票票价,不收退票费

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124.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,主动让路,( ),不与旅客抢行。

A. A、侧身让行旅客

B. B、面向旅客侧身让行

C. C、示意旅客先通行

D. D、让旅客先行通过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bc-e9dd-c0fc-8c6cff449200.html
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111.( )鲜活易腐物品和食品负责保管不办理转送。
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270.持有车票的旅客在车站候车期间死亡时,车站站长应会同( )共同检验,并按规定处理。

A. A、卫生防疫部门

B. B、卫生部门

C. C、医务人员

D. D、公安部门、卫生部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f6-ff83-c0fc-8c6cff449200.html
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142.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:候车区设有问讯处(服务台、遗失物品招领处),位置适当,标志醒目,配备()和存放服务资料、备品的设备。

A. A、信息终端

B. B、查询系统

C. C、服务备品

D. D、业务资料

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37.《安全生产法》规定,生产经营单位必须保证上岗的从业人员都经过( ),否则,生产经营单位要承担法律责任。

A. A、安全知识教育

B. B、安全生产教育和培训

C. C、安全教育

D. D、安全预防教育培训

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2199-9b1d-c0fc-8c6cff449200.html
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53.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定,遇雨雪天气,客运部门应在坡道、台阶等( )设立防滑警示牌,铺设防滑草垫。

A. A、处

B. B、易滑处所

C. C、场所

D. D、位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a0-40c5-c0fc-8c6cff449200.html
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14.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c876-6c10-c0fc-8c6cff449200.html
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168.( )铁路部门对声称丢失车票的旅客,如旅客不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的,发站不予办理挂失补办手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89c-63fb-c0fc-8c6cff449200.html
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92.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. A、“请、你好、谢谢、对不起、再见”

B. B、“请、您好、谢谢、对不起、再见”

C. C、“请、你好、感谢、对不起、再见”

D. D、“请、您好、感谢、对不起、再见”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21af-ff18-c0fc-8c6cff449200.html
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