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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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313.对( )等重点旅客做到重点照顾。

A、A、妇、幼、残、首长、外宾

B、B、老、幼、病、残、孕

C、C、老、弱、妇幼、病、外宾

D、D、弱、孕、残、首长、外宾

答案:B

客运值班员中级理论知识
373.计算旅客票价的起码里程,下面说法错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-221f-7545-c0fc-8c6cff449200.html
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71.( )发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用必须核收现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c884-ac99-c0fc-8c6cff449200.html
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67.( )发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的1-2倍罚款,责任单位处以3-5倍罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c883-acda-c0fc-8c6cff449200.html
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625.职业纪律是( ),具有重要的道德意义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2283-f6fd-c0fc-8c6cff449200.html
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315.对车站售货人员的要求包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2208-c1b1-c0fc-8c6cff449200.html
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179.( )站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,先分清责任再开车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89f-1e0f-c0fc-8c6cff449200.html
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604.在符合铁路规定条件的前提下,旅客可办理( )次提前或推迟乘车签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227b-6006-c0fc-8c6cff449200.html
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87.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按照( )的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ae-0141-c0fc-8c6cff449200.html
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133.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站售票处、候车区、站台有时钟,显示时间准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c894-03ba-c0fc-8c6cff449200.html
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591.遇有旅客滞留车厢时,( )要积极配合客运部门,认真开展滞留旅客的说服劝离工作,争取理解和支持。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2276-33f6-c0fc-8c6cff449200.html
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单选题
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客运值班员中级理论知识

313.对( )等重点旅客做到重点照顾。

A、A、妇、幼、残、首长、外宾

B、B、老、幼、病、残、孕

C、C、老、弱、妇幼、病、外宾

D、D、弱、孕、残、首长、外宾

答案:B

客运值班员中级理论知识
相关题目
373.计算旅客票价的起码里程,下面说法错误的是( )。

A. A、卧铺票起码里程按200千米

B. B、加快票起码里程按100千米

C. C、空调票起码里程按20千米

D. D、客票起码里程按20千米

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71.( )发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用必须核收现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c884-ac99-c0fc-8c6cff449200.html
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67.( )发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的1-2倍罚款,责任单位处以3-5倍罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c883-acda-c0fc-8c6cff449200.html
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625.职业纪律是( ),具有重要的道德意义。

A. A、强制性和自觉性的统一

B. B、强制性的

C. C、自觉性的

D. D、规范性的

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315.对车站售货人员的要求包括( )。

A. A、有健康证

B. B、个人卫生合格

C. C、按规定着装,佩戴标志

D. D、以上都是

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179.( )站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,先分清责任再开车。
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604.在符合铁路规定条件的前提下,旅客可办理( )次提前或推迟乘车签证手续。

A. A、一

B. B、二

C. C、三

D. D、不限次数

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87.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按照( )的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。

A. A、重点旅客优先原则

B. B、团体旅客优先原则

C. C、先重点、后团体、再一般

D. D、先团体、后重点、再一般

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ae-0141-c0fc-8c6cff449200.html
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133.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站售票处、候车区、站台有时钟,显示时间准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c894-03ba-c0fc-8c6cff449200.html
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591.遇有旅客滞留车厢时,( )要积极配合客运部门,认真开展滞留旅客的说服劝离工作,争取理解和支持。

A. A、公安部门

B. B、车站应急小组

C. C、车站站长

D. D、上级主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2276-33f6-c0fc-8c6cff449200.html
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