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客运值班员中级理论知识
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319.对发生（ ）及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。

A、A、服务质量严重问题

B、B、服务质量重大问题

C、C、服务质量一般问题

D、D、服务质量不良反映

答案：A

客运值班员中级理论知识
125.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由（ ）通知换乘站、高铁快运到站，由换乘站组织集装件换车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bd-51ec-c0fc-8c6cff449200.html
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474.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（　）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2247-bd60-c0fc-8c6cff449200.html
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382.客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：自检、互检和（　）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2222-f2e0-c0fc-8c6cff449200.html
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572.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长（　）的有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-226e-66ef-c0fc-8c6cff449200.html
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154.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c8-d356-c0fc-8c6cff449200.html
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172.( )暑假发售学生票的时间为6月1日至9月30日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89d-5864-c0fc-8c6cff449200.html
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180.( )站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89f-5b64-c0fc-8c6cff449200.html
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606.在列车进站过程中，站台客运人员注意旅客动态，防止旅客（　）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227c-26cd-c0fc-8c6cff449200.html
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140.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、（ ）、（ ）状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c3-2eaa-c0fc-8c6cff449200.html
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167.( )客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89c-2510-c0fc-8c6cff449200.html
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题目内容
(
单选题
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客运值班员中级理论知识

319.对发生（ ）及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。

A、A、服务质量严重问题

B、B、服务质量重大问题

C、C、服务质量一般问题

D、D、服务质量不良反映

答案：A

客运值班员中级理论知识
相关题目
125.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由（ ）通知换乘站、高铁快运到站，由换乘站组织集装件换车。

A. A、客调

B. B、运转

C. C、客运

D. D、综控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bd-51ec-c0fc-8c6cff449200.html
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474.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（　）。

A. A、半价客票、加快票和卧铺票

B. B、半价客票、加快票、卧铺票和空调票

C. C、全价卧铺票和半价空调票

D. D、半价卧铺票和空调票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2247-bd60-c0fc-8c6cff449200.html
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382.客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：自检、互检和（　）。

A. A、抽检

B. B、总检

C. C、联检

D. D、复检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2222-f2e0-c0fc-8c6cff449200.html
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572.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长（　）的有效期。

A. A、直达票

B. B、通票

C. C、车票

D. D、客票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-226e-66ef-c0fc-8c6cff449200.html
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154.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）。

A. A、1小时

B. B、50分钟

C. C、35分钟

D. D、30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c8-d356-c0fc-8c6cff449200.html
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172.( )暑假发售学生票的时间为6月1日至9月30日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89d-5864-c0fc-8c6cff449200.html
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180.( )站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89f-5b64-c0fc-8c6cff449200.html
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606.在列车进站过程中，站台客运人员注意旅客动态，防止旅客（　）。

A. A、越过安全线

B. B、抓车

C. C、随车奔跑

D. D、以上都是

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140.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、（ ）、（ ）状态等信息。

A. A、开车时刻、到达时刻

B. B、开车时刻、检票口

C. C、检票时间、检票口

D. D、检票时间、开车时刻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c3-2eaa-c0fc-8c6cff449200.html
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167.( )客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。
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