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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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322.对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,（　）。

A、A、不收退票费

B、B、核收手续费

C、C、核收退票费

D、D、已乘区间不足起码里程全退

答案：C

客运值班员中级理论知识

72.( )干粉灭火器适用于扑救石油及产品、可燃气体和电器设备的初起火灾。

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170.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应阻止无票人员进入候车室，（　）可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序

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457.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（　）。

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158.( )列车验票时，票、证、人不一致的，交前方停车站按有关规定处理。

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179.( )站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，先分清责任再开车。

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138.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：高铁站办理站车交接时，短编组动车组列车在（）车厢之间。

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253.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的（　）作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

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376.进入站台车辆应技术状态良好并限速（　）行驶。

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96.( )拍发电报可使用信纸。

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96.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（　）。

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单选题

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客运值班员中级理论知识

322.对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,（　）。

A、A、不收退票费

B、B、核收手续费

C、C、核收退票费

D、D、已乘区间不足起码里程全退

答案：C

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客运值班员中级理论知识

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72.( )干粉灭火器适用于扑救石油及产品、可燃气体和电器设备的初起火灾。

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170.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应阻止无票人员进入候车室，（　）可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序

A. A、三等以上车站

B. B、二等以上车站

C. C、四等以上车站

D. D、大站

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457.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（　）。

A. A、编制客运记录交前方停车站

B. B、与前方停车站客运值班员口头交接

C. C、让旅客找车站客运值班员处理

D. D、让旅客自行下车处理

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158.( )列车验票时，票、证、人不一致的，交前方停车站按有关规定处理。

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179.( )站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，先分清责任再开车。

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138.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：高铁站办理站车交接时，短编组动车组列车在（）车厢之间。

A. A、2、3号

B. B、8、9号

C. C、4、5号

D. D、6、7号

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253.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的（　）作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

A. A、顺号

B. B、身份号码

C. C、编号

D. D、救助号

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376.进入站台车辆应技术状态良好并限速（　）行驶。

A. A、5千米/小时

B. B、10千米/小时

C. C、15千米/小时

D. D、20千米/小时

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96.( )拍发电报可使用信纸。

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96.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（　）。

A. A、0.04毫米

B. B、0.035毫米

C. C、0.03毫米

D. D、0.025毫米

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