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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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328.对通过安全门报警的旅客，应当（　）。

A、A、重复过门检查

B、B、使用金属探测器检查

C、C、使用手工人身检查

D、D、以上都是

答案：D

客运值班员中级理论知识

146.( )车站发生旅客人身伤害或急病时，车站客运值班员应会同车站领导勘察现场。

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305.动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1：（　）。

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391.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（　）。

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570.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品（　）时，到站按品类补收运费。

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425.临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（　）。

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20.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、不清楚、再见”等文明用语。

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579.迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以（）为止。

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525.铁路职工供养的未满（　）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

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110.( )未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款，核收手续费。

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321.对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，列车验票时，凭（）与站车无线交互系统进行比对。

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单选题

)

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客运值班员中级理论知识

328.对通过安全门报警的旅客，应当（　）。

A、A、重复过门检查

B、B、使用金属探测器检查

C、C、使用手工人身检查

D、D、以上都是

答案：D

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146.( )车站发生旅客人身伤害或急病时，车站客运值班员应会同车站领导勘察现场。

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305.动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1：（　）。

A. A、1.1～1.15

B. B、1.1～1.2

C. C、1.2～1.25

D. D、1.2～1.3

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391.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（　）。

A. A、票款

B. B、运费、票款

C. C、杂费、票款

D. D、票款、运费、杂费

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570.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品（　）时，到站按品类补收运费。

A. A、5千克以上

B. B、超过5千克

C. C、6千克以上

D. D、6千克

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425.临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（　）。

A. A、一个到站

B. B、二个到站

C. C、三个到站

D. D、不限到站

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20.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、不清楚、再见”等文明用语。

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579.迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以（）为止。

A. A、看见列车开始至看不见列车

B. B、列车进入站台开始至开出站台

C. C、列车进入道岔至开出道岔

D. D、列车进入信号机至开出信号机

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525.铁路职工供养的未满（　）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

A. A、16周岁

B. B、18周岁

C. C、17周岁

D. D、12周岁

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110.( )未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款，核收手续费。

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321.对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，列车验票时，凭（）与站车无线交互系统进行比对。

A. A、凭旅客口头报身份证号

B. B、凭身份证复印件

C. C、凭身份证原件

D. D、订单号码

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