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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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单选题
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333.发生( )的,根据情节轻重对责任者可给予警告至撤职处分。

A、A、服务质量不良反映

B、B、服务质量一般问题

C、C、服务质量重大问题

D、D、服务质量严重问题

答案:D

客运值班员中级理论知识
16.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定:仅中间站台需要设有出站方向标志,实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c876-e824-c0fc-8c6cff449200.html
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24.( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定:服务质量问题分为四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c878-d309-c0fc-8c6cff449200.html
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93.( )旅客在列车上死亡时,列车长应填写客运记录,将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站,接收站按照在车站死亡时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c889-ff21-c0fc-8c6cff449200.html
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429.旅客办理挂失补车票,车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客须按()重新购买一张新车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2235-9fed-c0fc-8c6cff449200.html
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18.( )是承运人的基本权利之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2192-356e-c0fc-8c6cff449200.html
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97.( )拾到现金,在登记簿上应注明“客杂”收据号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88a-f328-c0fc-8c6cff449200.html
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596.在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票( )到车站退票窗口索取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2278-3295-c0fc-8c6cff449200.html
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68.《铁路旅客运输办理细则》规定,在列车上旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交( )的车站,同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a6-3b6d-c0fc-8c6cff449200.html
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324.对没有工资收入的学生,在暑期参加由学校组织的红色旅游团,经市(地)级以上政府教育部门批准,持该部门购买团体票证明时,可按所乘列车硬座票价的( )给予优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220c-5688-c0fc-8c6cff449200.html
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533.网站购买学生票的,应当持有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-225e-dd33-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员中级理论知识

333.发生( )的,根据情节轻重对责任者可给予警告至撤职处分。

A、A、服务质量不良反映

B、B、服务质量一般问题

C、C、服务质量重大问题

D、D、服务质量严重问题

答案:D

客运值班员中级理论知识
相关题目
16.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定:仅中间站台需要设有出站方向标志,实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c876-e824-c0fc-8c6cff449200.html
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24.( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定:服务质量问题分为四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c878-d309-c0fc-8c6cff449200.html
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93.( )旅客在列车上死亡时,列车长应填写客运记录,将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站,接收站按照在车站死亡时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c889-ff21-c0fc-8c6cff449200.html
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429.旅客办理挂失补车票,车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客须按()重新购买一张新车票。

A. A、原车票车次、席位、票价

B. B、原车次票款、日期、到站

C. C、原车次发站、席位、票价

D. D、原车票车次、席位、到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2235-9fed-c0fc-8c6cff449200.html
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18.( )是承运人的基本权利之一。

A. A、确保旅客运输安全正点

B. B、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全

C. C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D. D、对发生的旅客身体损害予以赔偿

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97.( )拾到现金,在登记簿上应注明“客杂”收据号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88a-f328-c0fc-8c6cff449200.html
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596.在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票( )到车站退票窗口索取。

A. A、次日起10日内

B. B、之日起10日内

C. C、次日起15日内

D. D、之日起15日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2278-3295-c0fc-8c6cff449200.html
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68.《铁路旅客运输办理细则》规定,在列车上旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交( )的车站,同行人同样办理。

A. A、三等以上

B. B、中途有医疗条件

C. C、县、市级以上

D. D、二等以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a6-3b6d-c0fc-8c6cff449200.html
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324.对没有工资收入的学生,在暑期参加由学校组织的红色旅游团,经市(地)级以上政府教育部门批准,持该部门购买团体票证明时,可按所乘列车硬座票价的( )给予优惠。

A. A、20%

B. B、30%

C. C、15%

D. D、10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-220c-5688-c0fc-8c6cff449200.html
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533.网站购买学生票的,应当持有( )。

A. A、附有学生火车票优惠卡的学生证

B. B、中小学生凭学校证明

C. C、新生凭录取通知书、毕业生凭学校证明

D. D、以上都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-225e-dd33-c0fc-8c6cff449200.html
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