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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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337.发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的,对责任者处以发生款额的( )罚款。

A、A、1-2倍

B、B、2-3倍

C、C、3-4倍

D、D、4-5倍

答案:A

客运值班员中级理论知识
503.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2253-1b9d-c0fc-8c6cff449200.html
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495.水型灭火器不能用来扑灭( )火灾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-224f-dc06-c0fc-8c6cff449200.html
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124.( )在站内或区间线路上发现有坠车旅客时,发现或接到通知的车站应当迅速通报上级主管部门、客调、路局客运处、有关列车和公安处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c891-abe2-c0fc-8c6cff449200.html
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266.持铁路乘车卡的旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时,铁路运输企业应当记录其( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f5-54c3-c0fc-8c6cff449200.html
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483.社会舆论是来自( )的评价形式,对从业者的职业道德做出善恶判断,调整着从业者与服务对象之间的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-224b-434c-c0fc-8c6cff449200.html
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603.在电气化线路上给机车、车辆上水时,必须( );上水完毕,必须( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227a-f9ec-c0fc-8c6cff449200.html
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248.车站向银行送存运输进款时,必须由公安人员全程护送,没有公安人员的车站,由( )派人护送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ee-4d1c-c0fc-8c6cff449200.html
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129.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在售票窗口正上方设置窗口屏,显示( )或状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21be-e916-c0fc-8c6cff449200.html
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406.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )空调票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-222c-8701-c0fc-8c6cff449200.html
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162.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21cc-296c-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员中级理论知识

337.发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的,对责任者处以发生款额的( )罚款。

A、A、1-2倍

B、B、2-3倍

C、C、3-4倍

D、D、4-5倍

答案:A

客运值班员中级理论知识
相关题目
503.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带( )。

A. A、煤油2千克

B. B、焊药41包

C. C、调和漆5千克

D. D、机油2千克

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2253-1b9d-c0fc-8c6cff449200.html
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495.水型灭火器不能用来扑灭( )火灾。

A. A、带电设备初起

B. B、可燃液体

C. C、可燃气体

D. D、可燃固体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-224f-dc06-c0fc-8c6cff449200.html
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124.( )在站内或区间线路上发现有坠车旅客时,发现或接到通知的车站应当迅速通报上级主管部门、客调、路局客运处、有关列车和公安处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c891-abe2-c0fc-8c6cff449200.html
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266.持铁路乘车卡的旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时,铁路运输企业应当记录其( )。

A. A、身份证件和乘车卡号码

B. B、乘车卡号码

C. C、身份证件、卡号、发到站

D. D、有效身份证件和乘车卡号码

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483.社会舆论是来自( )的评价形式,对从业者的职业道德做出善恶判断,调整着从业者与服务对象之间的关系。

A. A、外部或内部

B. B、社会

C. C、内部

D. D、外部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-224b-434c-c0fc-8c6cff449200.html
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603.在电气化线路上给机车、车辆上水时,必须( );上水完毕,必须( )。

A. A、先接水管,后开阀门/先关闭阀门、后拔下水管

B. B、先接水管,后开阀门/先拔下水管、后关闭阀门

C. C、先开阀门、后接水管,/先关闭阀门、后拔下水管

D. D、以上都行

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248.车站向银行送存运输进款时,必须由公安人员全程护送,没有公安人员的车站,由( )派人护送。

A. A、客运值班员

B. B、票房主任

C. C、客运主任

D. D、站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ee-4d1c-c0fc-8c6cff449200.html
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129.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在售票窗口正上方设置窗口屏,显示( )或状态等信息。

A. A、窗口号、窗口功能、开窗时间

B. B、窗口号、窗口功能、关窗时间

C. C、窗口号、窗口功能、工作时间

D. D、窗口号、业务办理、工作时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21be-e916-c0fc-8c6cff449200.html
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406.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )空调票价。

A. A、已收与应收区间

B. B、全程

C. C、发生故障时的前方停车站至到站

D. D、未使用区间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-222c-8701-c0fc-8c6cff449200.html
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162.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方( )。

A. A、先示意后通行

B. B、先表示歉意

C. C、先表示谢意

D. D、先礼让旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21cc-296c-c0fc-8c6cff449200.html
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