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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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340.发生旅客人身伤害事故时，应收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。

A、A、一份

B、B、二份

C、C、三份

D、D、四份

答案：B

客运值班员中级理论知识

130.( )拾到现金如无人领取时，车站应开具“客运运价杂费收据”上交。

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498.填发的《客运服务质量问题处罚决定书》，一式（）。

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418.列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市所在地车站或三等以上车站处理，但（　）无票人员的到站。

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150.( )旅客携带品搬运员（“小红帽”）必须穿着统一制服，佩戴标志。

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246.车站铁路公安部门办理的临时身份证明供旅客（　）使用。

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180.《铁路旅客运输管理规则》规定，在候车区域，上下车通道应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（　）标志

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306.动车组列车一等座的公布票价率为（　）。

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102.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始检票或列车到站前，通告（）等检票信息。

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49.( )持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

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169.《铁路旅客运输管理规则》规定，（　）及其以上的车站应设有天桥或地道。

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(

单选题

)

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客运值班员中级理论知识

340.发生旅客人身伤害事故时，应收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。

A、A、一份

B、B、二份

C、C、三份

D、D、四份

答案：B

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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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130.( )拾到现金如无人领取时，车站应开具“客运运价杂费收据”上交。

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498.填发的《客运服务质量问题处罚决定书》，一式（）。

A. A、五份

B. B、四份

C. C、三份

D. D、二份

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418.列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市所在地车站或三等以上车站处理，但（　）无票人员的到站。

A. A、不能超过

B. B、可以超过

C. C、必须交

D. D、可以不交

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150.( )旅客携带品搬运员（“小红帽”）必须穿着统一制服，佩戴标志。

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246.车站铁路公安部门办理的临时身份证明供旅客（　）使用。

A. A、购票

B. B、退票

C. C、验证检票

D. D、以上都是

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180.《铁路旅客运输管理规则》规定，在候车区域，上下车通道应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（　）标志

A. A、文字

B. B、图形

C. C、导向

D. D、自行设计的

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306.动车组列车一等座的公布票价率为（　）。

A. A、0.3366元/人公里

B. B、0.3636元/人公里

C. C、0.2805元/人公里

D. D、0.3861元/人公里

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102.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始检票或列车到站前，通告（）等检票信息。

A. A、检票时间、到站时间

B. B、检票时间、停靠站台

C. C、检票口、到达车次

D. D、车次、停靠站台

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49.( )持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

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169.《铁路旅客运输管理规则》规定，（　）及其以上的车站应设有天桥或地道。

A. A、二等

B. B、三等

C. C、四等

D. D、县级

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