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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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366.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。

A、A、《铁路客货运输专刊》

B、B、《铁路客运运价里程表》

C、C、《客运规章汇编》

D、D、《中华人民共和国铁路法》

答案:B

客运值班员中级理论知识
27.( )属于铁路旅客运输服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2195-b31e-c0fc-8c6cff449200.html
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102.( )铁路客货运输票据的各联各单位可视实际需要增减。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88c-2f13-c0fc-8c6cff449200.html
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139.( )客运人员要认真及时地处理旅客、货主投诉,实行首帮负责制,维护旅客、货主的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c895-761d-c0fc-8c6cff449200.html
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102.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始检票或列车到站前,通告( )等检票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b3-f287-c0fc-8c6cff449200.html
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20.( )是旅客的基本权利之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2192-fe50-c0fc-8c6cff449200.html
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315.对车站售货人员的要求包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2208-c1b1-c0fc-8c6cff449200.html
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231.车站对列车移交的拒绝补票人员,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21e7-8236-c0fc-8c6cff449200.html
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2.( )《铁路旅客运输办理细则》规定,失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,及时交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c873-3bba-c0fc-8c6cff449200.html
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590.遇有旅客无法通过闸机的特殊情况时,检票工作人员要仔细查验( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2275-ce1d-c0fc-8c6cff449200.html
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55.《铁路乘车证管理办法》规定,持用通勤乘车证准乘( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a1-092e-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员中级理论知识

366.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。

A、A、《铁路客货运输专刊》

B、B、《铁路客运运价里程表》

C、C、《客运规章汇编》

D、D、《中华人民共和国铁路法》

答案:B

客运值班员中级理论知识
相关题目
27.( )属于铁路旅客运输服务。

A. A、站台售货员售货给旅客

B. B、车站搬运员给旅客搬携带品

C. C、客运人员引导旅客进出站

D. D、以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2195-b31e-c0fc-8c6cff449200.html
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102.( )铁路客货运输票据的各联各单位可视实际需要增减。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88c-2f13-c0fc-8c6cff449200.html
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139.( )客运人员要认真及时地处理旅客、货主投诉,实行首帮负责制,维护旅客、货主的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c895-761d-c0fc-8c6cff449200.html
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102.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始检票或列车到站前,通告( )等检票信息。

A. A、检票时间、到站时间

B. B、检票时间、停靠站台

C. C、检票口、到达车次

D. D、车次、停靠站台

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20.( )是旅客的基本权利之一。

A. A、缴纳运输费用

B. B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C. C、遵守铁路规章制度

D. D、爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2192-fe50-c0fc-8c6cff449200.html
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315.对车站售货人员的要求包括( )。

A. A、有健康证

B. B、个人卫生合格

C. C、按规定着装,佩戴标志

D. D、以上都是

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231.车站对列车移交的拒绝补票人员,应( )。

A. A、送交公安部门处理

B. B、追补应收和加收票款,核收手续费

C. C、补收所乘区间票款,核收手续费

D. D、按规定进行罚款

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2.( )《铁路旅客运输办理细则》规定,失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,及时交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c873-3bba-c0fc-8c6cff449200.html
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590.遇有旅客无法通过闸机的特殊情况时,检票工作人员要仔细查验( )。

A. A、车票

B. B、证件

C. C、票证

D. D、车票信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2275-ce1d-c0fc-8c6cff449200.html
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55.《铁路乘车证管理办法》规定,持用通勤乘车证准乘( )。

A. A、除国际列车外的各种旅客列车

B. B、各种旅客列车

C. C、除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车

D. D、旅游列车外的各种旅客列车

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