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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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390.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正,以下符合规范的姿势是( )。

A、A、插兜

B、B、双手自然垂直

C、C、抱膀

D、D、背手

答案:B

客运值班员中级理论知识
549.下列旅客列车的车次范围不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2265-6b79-c0fc-8c6cff449200.html
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123.( )在站内发生旅客人身伤害时,车站客运主任(三等以下车站为站长)、客运值班员应查看旅客受伤程度,及时采取抢救措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c891-6bf4-c0fc-8c6cff449200.html
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401.客运职工职业道德中要求:顾全大局,做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-222a-93d7-c0fc-8c6cff449200.html
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357.根据铁路货物运输合同,( )视为旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2219-468f-c0fc-8c6cff449200.html
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128.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有失误时,向旅客( )。对旅客的配合与支持,表示感谢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21be-8383-c0fc-8c6cff449200.html
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563.验证口发现票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件(或临时身份证明)的旅客,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-226a-de50-c0fc-8c6cff449200.html
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160.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,站台客运人员手持电台( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21cb-5c9e-c0fc-8c6cff449200.html
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12.( )的车站应设携带品暂存处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-218f-e13b-c0fc-8c6cff449200.html
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25.( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定:受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客、货主的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c879-1158-c0fc-8c6cff449200.html
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415.列车交下的垃圾袋( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2230-0006-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员中级理论知识

390.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正,以下符合规范的姿势是( )。

A、A、插兜

B、B、双手自然垂直

C、C、抱膀

D、D、背手

答案:B

客运值班员中级理论知识
相关题目
549.下列旅客列车的车次范围不正确的是( )。

A. A、管内动车组旅客列车:D4001-D9998

B. B、跨局高速动车组旅客列车:G1—G5998

C. C、城际动车组旅客列车:C1—C9998

D. D、管内城际动车组旅客列车:C4001—C9998

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2265-6b79-c0fc-8c6cff449200.html
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123.( )在站内发生旅客人身伤害时,车站客运主任(三等以下车站为站长)、客运值班员应查看旅客受伤程度,及时采取抢救措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c891-6bf4-c0fc-8c6cff449200.html
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401.客运职工职业道德中要求:顾全大局,做到( )。

A. A、团结协作、密切配合

B. B、团结一致、密切配合

C. C、协同作业、配合要求

D. D、协同作业、密切配合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-222a-93d7-c0fc-8c6cff449200.html
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357.根据铁路货物运输合同,( )视为旅客。

A. A、托运人

B. B、收货人

C. C、押运货物的人

D. D、托运人、收货人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2219-468f-c0fc-8c6cff449200.html
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128.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有失误时,向旅客( )。对旅客的配合与支持,表示感谢。

A. A、说明原因。

B. B、道歉

C. C、表示愧疚

D. D、表示歉意

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563.验证口发现票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件(或临时身份证明)的旅客,( )。

A. A、视为票、证、人一致,让其上车

B. B、补差后让其上车

C. C、视为票、证、人不一致,车票作废

D. D、严禁其进站乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-226a-de50-c0fc-8c6cff449200.html
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160.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,站台客运人员手持电台( )。

A. A、具备呼叫司机功能

B. B、具备与司机通话功能

C. C、具备录音功能

D. D、具备紧急呼叫功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21cb-5c9e-c0fc-8c6cff449200.html
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12.( )的车站应设携带品暂存处。

A. A、五等及其以上

B. B、三等及其以上

C. C、办理客运

D. D、四等及其以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-218f-e13b-c0fc-8c6cff449200.html
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25.( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定:受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客、货主的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c879-1158-c0fc-8c6cff449200.html
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415.列车交下的垃圾袋( )。

A. A、不用扎口

B. B、有雨棚的站台只要放在雨棚下就行

C. C、没有雨棚的站台就近放在安全线以外

D. D、以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2230-0006-c0fc-8c6cff449200.html
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