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客运值班员中级理论知识

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客运值班员中级理论知识

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402.客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（　）。

A、A、文明用语、举止文明

B、B、行为规范、举止文明

C、C、行为端庄、举止文明

D、D、举止端正、文明用语

答案：C

客运值班员中级理论知识

364.国家铁路的客运运价中，（）以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去，2.5角及以上进为5角处理。

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102.( )铁路客货运输票据的各联各单位可视实际需要增减。

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118.( )在《铁路旅客运输服务质量规范》中，车站的定义为办理客货运业务的车站。

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6.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，“动车组列车”指由若干带动力和不带动力的车辆组成、两端设有司机室的一组列车。

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63.( )对旅客携带品超重不足5千克时，应免收运费。

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416.列车开车后，及时清理站台，做到（　）。

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323.对旅客携带未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具，公安派出所可代为保管，限定旅客在（　）内取回。

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342.发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下，其发到站之间全程都应有（　）运行。

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221.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是（　）。

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93.( )旅客在列车上死亡时，列车长应填写客运记录，将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站，接收站按照在车站死亡时办理。

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客运值班员中级理论知识

402.客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（　）。

A、A、文明用语、举止文明

B、B、行为规范、举止文明

C、C、行为端庄、举止文明

D、D、举止端正、文明用语

答案：C

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364.国家铁路的客运运价中，（）以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去，2.5角及以上进为5角处理。

A. A、旅客票价

B. B、客运杂费

C. C、包裹运价

D. D、行李运价

点击查看答案

102.( )铁路客货运输票据的各联各单位可视实际需要增减。

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118.( )在《铁路旅客运输服务质量规范》中，车站的定义为办理客货运业务的车站。

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6.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，“动车组列车”指由若干带动力和不带动力的车辆组成、两端设有司机室的一组列车。

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63.( )对旅客携带品超重不足5千克时，应免收运费。

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416.列车开车后，及时清理站台，做到（　）。

A. A、一车一清

B. B、两车一清

C. C、定时清理

D. D、每小时一清

点击查看答案

323.对旅客携带未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具，公安派出所可代为保管，限定旅客在（　）内取回。

A. A、10日

B. B、20日

C. C、30日

D. D、本月

点击查看答案

342.发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下，其发到站之间全程都应有（　）运行。

A. A、列车

B. B、始发快车

C. C、直通快车

D. D、快车

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221.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是（　）。

A. A、◄

B. B、►

C. C、■

D. D、●

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93.( )旅客在列车上死亡时，列车长应填写客运记录，将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站，接收站按照在车站死亡时办理。

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