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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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单选题
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405.客运职工职业道德中要求:优质服务,做到( )。

A、A、主动热情、文明服务

B、B、语言文明、服务周到

C、C、主动周到、文明礼貌

D、D、主动热情、细心周到

答案:D

客运值班员中级理论知识
108.( )危险品是仅指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内品名的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88d-a59c-c0fc-8c6cff449200.html
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424.列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差,不得超过( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2233-9e17-c0fc-8c6cff449200.html
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290.电话订票成功后,( )仅限在车站人工窗口取票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fe-e717-c0fc-8c6cff449200.html
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101.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室内温度原则上保持夏季( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b3-8df3-c0fc-8c6cff449200.html
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521.铁路运输费用核收方式分为现付、( )4种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-225a-412e-c0fc-8c6cff449200.html
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116.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色“一米线”,宽度( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b9-94bf-c0fc-8c6cff449200.html
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432.旅客车票背面应印有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2236-eba8-c0fc-8c6cff449200.html
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394.客运值班员对岗交接的内容包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2227-d5a0-c0fc-8c6cff449200.html
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217.办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21e1-fd16-c0fc-8c6cff449200.html
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575.因停电或系统原因造成闸机大面积故障,无法正常检票时,车站不应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-226f-9d79-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员中级理论知识

405.客运职工职业道德中要求:优质服务,做到( )。

A、A、主动热情、文明服务

B、B、语言文明、服务周到

C、C、主动周到、文明礼貌

D、D、主动热情、细心周到

答案:D

客运值班员中级理论知识
相关题目
108.( )危险品是仅指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内品名的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c88d-a59c-c0fc-8c6cff449200.html
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424.列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差,不得超过( )毫米。

A. A、65

B. B、70

C. C、75

D. D、80

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2233-9e17-c0fc-8c6cff449200.html
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290.电话订票成功后,( )仅限在车站人工窗口取票。

A. A、儿童票

B. B、学生票

C. C、短途卧铺优惠票

D. D、残疾军人票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21fe-e717-c0fc-8c6cff449200.html
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101.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室内温度原则上保持夏季( )。

A. A、22℃~28℃

B. B、26℃~28℃

C. C、23℃~28℃

D. D、25℃~28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b3-8df3-c0fc-8c6cff449200.html
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521.铁路运输费用核收方式分为现付、( )4种。

A. A、到付、非现金支付、预付

B. B、后付、预付、现金支付

C. C、到付、后付、预付

D. D、非现金支付、后付、预付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-225a-412e-c0fc-8c6cff449200.html
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116.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色“一米线”,宽度( )。

A. A、25厘米

B. B、20厘米

C. C、15厘米

D. D、10厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b9-94bf-c0fc-8c6cff449200.html
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432.旅客车票背面应印有( )。

A. A、旅客须知

B. B、旅行须知

C. C、旅客旅行须知

D. D、铁路旅客乘车须知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2236-eba8-c0fc-8c6cff449200.html
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394.客运值班员对岗交接的内容包括( )。

A. A、列车运行情况

B. B、客流动态、重点旅客

C. C、设备状态、备品数量、职场卫生

D. D、以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2227-d5a0-c0fc-8c6cff449200.html
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217.办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。

A. A、站房、站场、站前广场

B. B、站房、站台、站前广场

C. C、站房、站台、雨棚

D. D、站房、天桥、地道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21e1-fd16-c0fc-8c6cff449200.html
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575.因停电或系统原因造成闸机大面积故障,无法正常检票时,车站不应( )。

A. A、立即安排工作人员人工查验车票

B. B、向上级主管部门报告

C. C、及时处理故障,恢复系统运行

D. D、开通绿色通道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-226f-9d79-c0fc-8c6cff449200.html
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