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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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421.列车向车站移交伤害旅客,办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同( )等一并移交。

A、A、车票、证明材料、相关证人或其联系方式

B、B、车票

C、C、证据材料

D、D、相关证人

答案:A

客运值班员中级理论知识
71.( )发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用必须核收现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c884-ac99-c0fc-8c6cff449200.html
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14.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c876-6c10-c0fc-8c6cff449200.html
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86.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定程序及时上水,中途站( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ad-9920-c0fc-8c6cff449200.html
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142.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:候车区设有问讯处(服务台、遗失物品招领处),位置适当,标志醒目,配备()和存放服务资料、备品的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c3-f667-c0fc-8c6cff449200.html
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396.客运值班员主持点名会的内容是:传达( ),点评上一班工作情况,布置本班工作计划,开展安全预想,落实重点工作和安全防范措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2228-a1f6-c0fc-8c6cff449200.html
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592.原则上,旅客列车在给水站停时( )分钟及以上的应全列辆辆满水,停时3分钟及以下的,不安排给水作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2276-9831-c0fc-8c6cff449200.html
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120.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季( ),夏季( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21bb-330d-c0fc-8c6cff449200.html
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351.附加票票价分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2216-d9a6-c0fc-8c6cff449200.html
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276.磁介质车票票面左上角印有( ),颜色为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f9-764b-c0fc-8c6cff449200.html
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87.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按照( )的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21ae-0141-c0fc-8c6cff449200.html
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(
单选题
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客运值班员中级理论知识

421.列车向车站移交伤害旅客,办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同( )等一并移交。

A、A、车票、证明材料、相关证人或其联系方式

B、B、车票

C、C、证据材料

D、D、相关证人

答案:A

客运值班员中级理论知识
相关题目
71.( )发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用必须核收现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c884-ac99-c0fc-8c6cff449200.html
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14.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c876-6c10-c0fc-8c6cff449200.html
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86.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定程序及时上水,中途站( )

A. A、辆辆补水

B. B、按给水方案补水

C. C、根据车长要求补水

D. D、根据客调安排补水

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142.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:候车区设有问讯处(服务台、遗失物品招领处),位置适当,标志醒目,配备()和存放服务资料、备品的设备。

A. A、信息终端

B. B、查询系统

C. C、服务备品

D. D、业务资料

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396.客运值班员主持点名会的内容是:传达( ),点评上一班工作情况,布置本班工作计划,开展安全预想,落实重点工作和安全防范措施。

A. A、上级命令、标准

B. B、上级命令、指示和要求

C. C、上级指示、标准

D. D、上级要求、标准

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592.原则上,旅客列车在给水站停时( )分钟及以上的应全列辆辆满水,停时3分钟及以下的,不安排给水作业。

A. A、4

B. B、5

C. C、7

D. D、6

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120.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季( ),夏季( )。

A. A、18℃~20℃ 、24℃~28℃

B. B、18℃~20℃ 、26℃~28℃

C. C、16℃~20℃ 、24℃~28℃

D. D、16℃~20℃ 、26℃~28℃

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351.附加票票价分为( )。

A. A、客票、加快票、卧铺票票价

B. B、客票、加快、空调票票价

C. C、加快、卧铺、空调票票价

D. D、加快、卧铺、空调票票价及保险费

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276.磁介质车票票面左上角印有( ),颜色为( )。

A. A、乘车日期/黑色

B. B、发售站/红色

C. C、本张车票票号/红色

D. D、乘车日期/红色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f9-764b-c0fc-8c6cff449200.html
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87.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按照( )的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。

A. A、重点旅客优先原则

B. B、团体旅客优先原则

C. C、先重点、后团体、再一般

D. D、先团体、后重点、再一般

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