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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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428.旅客办理“挂失补车票”退票时,凭客运记录、( )退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收2元手续费。

A、A、购票时所使用的有效身份证件原件

B、B、“挂失补车票”、旅客有效身份证件原件或复印件

C、C、“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件

D、D、“挂失补车票”

答案:C

客运值班员中级理论知识
537.为规范全路站车旅客列车车次的读法,统一站车广播及宣传,方便旅客,特规定字母"L"的读法为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2260-6dd1-c0fc-8c6cff449200.html
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115.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布()、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b9-1c6b-c0fc-8c6cff449200.html
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392.客运值班员班前准备收集工作资料的内容包括( ),特别需要加强长期需要执行的文件、电报、命令的收集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2227-0b8d-c0fc-8c6cff449200.html
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62.( )对怀疑为危险物品,但受客观条件限制又无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时,铁路可以不予运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c882-49d8-c0fc-8c6cff449200.html
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446.旅客票价里程,按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-223c-62c1-c0fc-8c6cff449200.html
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610.在已经取出( )车票的前提下,不论席位库中是否还有硬座席位,如果旅客需要,均可再购买无座孩票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227d-bf54-c0fc-8c6cff449200.html
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501.铁路乘车证版面颜色错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2252-4c43-c0fc-8c6cff449200.html
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130.( )拾到现金如无人领取时,车站应开具“客运运价杂费收据”上交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c893-4066-c0fc-8c6cff449200.html
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23.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c878-9534-c0fc-8c6cff449200.html
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170.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89c-de1b-c0fc-8c6cff449200.html
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单选题
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客运值班员中级理论知识

428.旅客办理“挂失补车票”退票时,凭客运记录、( )退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收2元手续费。

A、A、购票时所使用的有效身份证件原件

B、B、“挂失补车票”、旅客有效身份证件原件或复印件

C、C、“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件

D、D、“挂失补车票”

答案:C

客运值班员中级理论知识
相关题目
537.为规范全路站车旅客列车车次的读法,统一站车广播及宣传,方便旅客,特规定字母"L"的读法为( )。

A. A、临时

B. B、临客

C. C、临

D. D、英文字母读音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2260-6dd1-c0fc-8c6cff449200.html
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115.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布()、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

A. A、车站受理投诉电话

B. B、段受理投诉

C. C、本客运车间受理投诉电话

D. D、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b9-1c6b-c0fc-8c6cff449200.html
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392.客运值班员班前准备收集工作资料的内容包括( ),特别需要加强长期需要执行的文件、电报、命令的收集。

A. A、上级下达的文件

B. B、上级下达的电报、命令

C. C、本班需要承办的重点工作

D. D、以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2227-0b8d-c0fc-8c6cff449200.html
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62.( )对怀疑为危险物品,但受客观条件限制又无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时,铁路可以不予运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c882-49d8-c0fc-8c6cff449200.html
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446.旅客票价里程,按( )计算。

A. A、旅客乘车的实际径路

B. B、铁路指定径路

C. C、近径路

D. D、最短径路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-223c-62c1-c0fc-8c6cff449200.html
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610.在已经取出( )车票的前提下,不论席位库中是否还有硬座席位,如果旅客需要,均可再购买无座孩票。

A. A、硬座

B. B、卧铺

C. C、软席

D. D、软卧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227d-bf54-c0fc-8c6cff449200.html
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501.铁路乘车证版面颜色错误的是( )。

A. A、软席乘车证是浅粉色

B. B、硬席乘车证是浅黄色

C. C、探亲乘车证是浅黄色

D. D、软席全年定期乘车证是浅粉色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2252-4c43-c0fc-8c6cff449200.html
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130.( )拾到现金如无人领取时,车站应开具“客运运价杂费收据”上交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c893-4066-c0fc-8c6cff449200.html
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23.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c878-9534-c0fc-8c6cff449200.html
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170.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89c-de1b-c0fc-8c6cff449200.html
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