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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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435.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收( ),加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。

A、A、已乘区间全价票价与半价票价的差额

B、B、全价票价与半价票价的差额

C、C、未乘区间全价票价与半价票价的差额

D、D、已乘区间票价和未乘区间票价差额

答案:B

客运值班员中级理论知识
112.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站要引导旅客排队检票、有序出站,核对( ),对未加剪的车票补剪,防止尾随。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21b7-e94d-c0fc-8c6cff449200.html
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69.《铁路旅客运输办理细则》适用于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a6-9f01-c0fc-8c6cff449200.html
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214.安检仪的数量应满足( )的需要,确保通道畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21e0-d1fc-c0fc-8c6cff449200.html
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80.( )列车停稳后,列车长组织旅客安全乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c886-d5c5-c0fc-8c6cff449200.html
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430.旅客办理中转签证、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时,核收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2236-22b1-c0fc-8c6cff449200.html
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347.服务质量严重问题,共包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2215-5650-c0fc-8c6cff449200.html
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145.( )对不符合乘车条件的旅客、人员,对有意不履行义务的,应补收票款并核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c896-e52e-c0fc-8c6cff449200.html
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317.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2209-931f-c0fc-8c6cff449200.html
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25.( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定:受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客、货主的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c879-1158-c0fc-8c6cff449200.html
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614.站、车发生旅客人身伤害事故,应逐级向上级( )报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-227f-5839-c0fc-8c6cff449200.html
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单选题
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客运值班员中级理论知识

435.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收( ),加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。

A、A、已乘区间全价票价与半价票价的差额

B、B、全价票价与半价票价的差额

C、C、未乘区间全价票价与半价票价的差额

D、D、已乘区间票价和未乘区间票价差额

答案:B

客运值班员中级理论知识
相关题目
112.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站要引导旅客排队检票、有序出站,核对( ),对未加剪的车票补剪,防止尾随。

A. A、车票及其他乘车凭证

B. B、二代居民身份证

C. C、客票

D. D、旅客信息

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69.《铁路旅客运输办理细则》适用于( )。

A. A、地方铁路

B. B、合资铁路

C. C、国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路

D. D、国家铁路和其它铁路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21a6-9f01-c0fc-8c6cff449200.html
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214.安检仪的数量应满足( )的需要,确保通道畅通。

A. A、客流高峰时

B. B、日常客流

C. C、客流量

D. D、客运量

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80.( )列车停稳后,列车长组织旅客安全乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c886-d5c5-c0fc-8c6cff449200.html
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430.旅客办理中转签证、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时,核收( )。

A. A、票价差额和手续费

B. B、票价差额

C. C、票价差额和签证费

D. D、分票种票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2236-22b1-c0fc-8c6cff449200.html
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347.服务质量严重问题,共包含( )。

A. A、七类

B. B、八类

C. C、九类

D. D、十类

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145.( )对不符合乘车条件的旅客、人员,对有意不履行义务的,应补收票款并核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c896-e52e-c0fc-8c6cff449200.html
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317.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按( )计算。

A. A、加收票价=单程应收票价×2×天数

B. B、加收票价=单程应收票价×天数

C. C、加收票价=单程应收票价×2

D. D、加收票价=单程应收票价×4×天数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-2209-931f-c0fc-8c6cff449200.html
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25.( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定:受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客、货主的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c879-1158-c0fc-8c6cff449200.html
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614.站、车发生旅客人身伤害事故,应逐级向上级( )报告。

A. A、主管部门

B. B、宣传部门

C. C、主管部门和宣传部门

D. D、分管领导

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