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客运值班员中级理论知识
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客运值班员中级理论知识
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463.旅客在出站检票前丢失实名制车票,车站经核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,( ),没有出站检票记录的,可以为旅客办理挂失补办服务。

A、A、只限于票面到站

B、B、实际乘车区间超过已购车票乘车区间

C、C、为本次列车经停站的

D、D、实际乘车区间未超过已购车票乘车区间

答案:D

客运值班员中级理论知识
155.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,客运人员( )具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c9-3b22-c0fc-8c6cff449200.html
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19.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳和名章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c877-9ed7-c0fc-8c6cff449200.html
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442.旅客列车的停靠站台,因故临时必须变更时,( )应提早通知客运值班人员,由客运人员及时向旅客通告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-223a-d85e-c0fc-8c6cff449200.html
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531.托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有( )的人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-225e-1aa8-c0fc-8c6cff449200.html
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134.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:办理站车交接,短编组动车组列车在( )车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c0-d95e-c0fc-8c6cff449200.html
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67.( )发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的1-2倍罚款,责任单位处以3-5倍罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c883-acda-c0fc-8c6cff449200.html
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265.持铁路乘车卡的旅客进入闸机后,因特殊情况取消旅行的,应当及时从本站( )出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21f4-ecc8-c0fc-8c6cff449200.html
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164.( )旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89b-697e-c0fc-8c6cff449200.html
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191.《铁路旅客运输规程》规定,旅客因病要延长通票有效期时,( )有效期可办理延长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21d7-77aa-c0fc-8c6cff449200.html
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50.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定,铁路遇雨雪天气,客运部门应确保( )等处不得有影响旅客通行的积雪、积冰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-219f-12e7-c0fc-8c6cff449200.html
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客运值班员中级理论知识

463.旅客在出站检票前丢失实名制车票,车站经核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,( ),没有出站检票记录的,可以为旅客办理挂失补办服务。

A、A、只限于票面到站

B、B、实际乘车区间超过已购车票乘车区间

C、C、为本次列车经停站的

D、D、实际乘车区间未超过已购车票乘车区间

答案:D

客运值班员中级理论知识
相关题目
155.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,客运人员( )具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。

A. A、按需配置

B. B、按班组配置

C. C、每人配置

D. D、按岗点配置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c9-3b22-c0fc-8c6cff449200.html
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19.( )《铁路旅客运输服务质量规范》要求,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳和名章。
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442.旅客列车的停靠站台,因故临时必须变更时,( )应提早通知客运值班人员,由客运人员及时向旅客通告。

A. A、广播员

B. B、客运调度

C. C、运转值班人员

D. D、行车调度

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531.托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有( )的人。

A. A、行李、包裹运输合同

B. B、旅客运输合同

C. C、书面协议

D. D、货物运输合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-225e-1aa8-c0fc-8c6cff449200.html
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134.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:办理站车交接,短编组动车组列车在( )车厢之间。

A. A、列车中部

B. B、3、4号

C. C、4、5号

D. D、5、6号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21c0-d95e-c0fc-8c6cff449200.html
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67.( )发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的1-2倍罚款,责任单位处以3-5倍罚款。
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265.持铁路乘车卡的旅客进入闸机后,因特殊情况取消旅行的,应当及时从本站( )出站。

A. A、出站闸机

B. B、进站闸机

C. C、人工通道

D. D、绿色通道

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164.( )旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022924-c89b-697e-c0fc-8c6cff449200.html
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191.《铁路旅客运输规程》规定,旅客因病要延长通票有效期时,( )有效期可办理延长。

A. A、通票

B. B、卧铺票

C. C、动车组车票

D. D、直达票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-21d7-77aa-c0fc-8c6cff449200.html
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50.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定,铁路遇雨雪天气,客运部门应确保( )等处不得有影响旅客通行的积雪、积冰。

A. A、非露天站台面

B. B、踏步台阶

C. C、地道、进出站口

D. D、以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022922-219f-12e7-c0fc-8c6cff449200.html
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